谁挖了低价游“陷阱” 旅游行业的乱象根源在哪

来源:第一财经 2016-11-03 09:54 / 海峡都市报电子版

　　在对中旅、国旅、中青旅、春秋、携程等诸多业者的采访中，《第一财经日报》记者了解到，中国的旅游行业长期以来都是“批零体系”，即批发零售体系，这是一个由批发商去开发产品，然后交给零售商去销售的过程。比如众信旅游、凯撒旅游等，这些批发商一般很少直接接触游客，而是做B2B端的生意——其在当地将大交通、酒店、景区等串联打包，制作线路产品，然后将产品给予面向消费者的旅行社比如锦江系、中旅、春秋等进行销售。这几年众信旅游略有转型，开始向零售端伸出触角，而大部分批发商类型的旅游企业依旧是B2B模式。

　　以凯撒旅游为例，其主打欧洲旅游，其与欧洲当地的酒店、交通、景区、地接旅行社等都有非常长久的合作关系，人脉广泛，因此其会将欧洲各地旅游资源整合，设计一国游或法意瑞多国游线路产品。随后，凯撒旅游将设计好的打包线路比如“法意瑞多国游”销售给下游的组团旅行社，组团旅行社获得该线路后再向零售端揽客。

　　“这个模式本身没有错，可是中国大部分的旅行社缺乏研发能力，一味地去向几个主要的大型批发商拿旅游产品，结果造成市场上的线路千篇一律，因为所有的同一类的路线都是出自同一个批发商，组团旅行社仅是销售渠道，雷同的商品，自然让价格成为比拼的主要标准。”佳琦旅游机构创始人瞿佳指出。

　　而在海外市场，虽然也有旅游批发商和零售商合作，但是不少旅行社自己也具备很强的旅游线路开发能力，因此产品很多样化，价格并非唯一指标。“比如日本第一大旅游企业JTB，该公司自己就可以研发很多路线，很多年前，其就可以按年龄细分老年游、年轻人旅游、少儿游学等，甚至光是老年游还可以细分不同线路。”上海青旅出境游业务负责人周迎风坦言。

　　然而，要做到类似JTB这样的强大产品研发能力，需要倾注太多的专业人员精力、踩线成本和各方资源整合能力。如果只是简单地做一个组团旅行社，直接向批发商拿货，则成本可以节省很多。大部分的国内旅行社当然选择简单的做法。于是雷同的产品，让价格成为主要衡量标准。

旅企大战

　　针对此次的“不合理低价游”，国家旅游局方面强调，开展“不合理低价游”整治是一项长期性任务，必须坚持“四个同步”，即“组团社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查、线上线下旅游企业同步清理、集中整治与常态机制同步推进”。从现在开始，对“不合理低价游”的监管只会越来越严、查处会越来越重，并将持之以恒地抓下去，任何企业都不要心存侥幸。