预付卡消费成投诉重灾区钱充了说好的优惠却没了

来源:海峡导报 2015-09-23 09:02 / 海峡都市报电子版

　　预付卡消费仍然是投诉的重灾区。导报记者从思明区市场监督管理局了解到，该局自今年以来就接到预付卡类投诉397件，平均每个月近50起！

　　市场监管部门提醒，消费者在充值预付卡时尽量不要充值过大的金额，在选择商家时尽量选择规模大、市场信誉好、经营状态佳的企业，不要因为商家给出的超低折扣而忽略风险，警惕商家可能通过偷工减料、服务缩水、中途涨价甚至关门走人等方式来弥补会员卡低价折扣的损失。

　　办卡时的承诺成了“画饼”

　　消费者陈先生于今年7月在莲前西路某家养生会所享受了该会所提供的第一次免费试用的足浴项目。按摩后陈先生支付了会员费28000元，按照每次100元的费用消费。陆续使用了几次后，商家却突然单方将该项目价格提至600元一次。与商家协商未果，陈先生向市场监督部门求助。

　　梧村市场监督管理所执法人员介入调查后了解到，原来店面租金及员工工资上涨，为保证成本，商家只好提高各项消费项目的价格。经执法人员再三调解，商家最终同意退还陈先生卡内余额16000元。

　　无独有偶，另一位陈先生也因预付卡遇上了些“麻烦”事儿。其于今年初在莲花某健身管理公司办理了1张健身卡，费用为2100元，办卡时该公司工作人员表示有效期自开卡起半年为期限，其间任何器械均可使用。而当7月份他准备开卡使用时，却被告知馆内360度综合训练器械不提供使用。无奈之下他只好拨打12315，要求商家予以退款。执法人员介入后了解到该器械为新购置，虽然放在健身房内但暂不投入使用。在执法人员的调解下，商家同意为消费者办理退卡手续，退还全额2100元给消费者，消费者表示满意。

　　办卡后这家店“蒸发”了

　　今年5月，消费者杨女士购买了一张位于莲前东路某保健服务有限公司的储值卡，价值2000元。但从7月份以来，杨女士多次到店却发现都未营业，打电话也总联系不上，于是拨打了12315进行投诉。执法人员接到投诉后立即着手调查，多次打电话也无法联系上商家，该店也始终未再营业过，只好建议消费者向公安报案处理。

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