“不用找翻译App,翻译机即时转译。外卡支付秒成功,离境退税5分钟到账,这座小岛的服务太惊喜了!”昨日,刚结束鼓浪屿之旅的法国游客安娜,竖起大拇指。近日,2025外国人240小时过境免签文化和旅游推介会在厦门举办,发布6条闽西南入境联程旅游线路。作为“琴岛听涛·土楼寻梦”线路站点的鼓浪屿,240小时过境免签政策实施以来,已接待入境游客超26万人次,同比增长近40%。
近年来,鼓浪屿以“入境游服务”为核心,用标准化体系、科技化革新与深度文化共鸣,打造了一场跨越国界的文旅盛宴。
“以前服务入境游客靠经验,现在有标准可循。”鼓浪屿管委会副主任陈辉杰的话,道出服务升级的关键。针对语言、支付等高频堵点,鼓浪屿及时出台《入境游服务标杆标准工作方案》,将多语言覆盖、外卡支付便利度等要求转化为可量化的硬指标,让国际游客从登岛起就“心中有数”。
“过去见外国游客掏信用卡就犯愁,现在银联、支付宝、境外钱包都能收。”沈记肠粉店店长沈春长说,如今,岛上国有景点、商铺全面兼容境内外主流支付渠道,配合“一店一码”信用监管,扫码即可查看商家评级,让消费更透明安心。
“让全球游客愿意来、还想来,是我们的追求。”鼓浪屿管委会主任林跃锋表示,未来将持续迭代服务标准,深化文化传递,让这座历史国际社区成为展示中国旅游服务品质、推动文明互鉴的重要名片。
随着240小时过境免签政策持续发力,鼓浪屿正以更开放、更贴心、更具文化魅力的姿态,迎接全球宾客。
(厦门日报记者 朱道衡 通讯员 沈琦)
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