婚宴上状况连连新人拒付尾款与酒店起纠纷上法庭

来源:海峡导报 2015-06-23 09:16 / 海峡都市报电子版

　　结婚办酒本是件开心的事，但新郎王先生却非常郁闷。因为婚宴上状况连连，他拒付尾款，酒店便将其告上法庭。日前，思明区法院受理并调解该案件，海峡导报记者参与调解过程。

　　纠纷

　　新郎王先生与新娘林小姐定于今年4月初在厦门某酒店举行婚宴。“当时到酒店看场地时，是一位陈小姐接待我们的。”王先生回忆说，双方敲定酒宴时间、桌数、价格，“订了十五桌，还预留了一桌”。王先生付了定金，剩下一万元的尾款。

　　然而，婚宴当天却状况百出，如今王先生一说起都觉得闹心。“说好晚上七点开席，到了六点半，我订的宴会厅还在搞活动，快七点了酒店才让我们使用。”没法提前演练婚礼流程就算了，客人们还只能站在门口等待，让王先生颇为尴尬。好在亲朋好友捧场，一共坐满了十七桌。但到上菜时，王先生再遇尴尬，有四道菜不是他预订的。陈小姐表示道歉，并表示多出来的两桌，免费赠送。

　　婚宴结束后，酒店方面催促王先生结款。“一看账单，不打折就算了，还加入了那两桌的酒席钱。”王先生生气地告知酒店，陈小姐许诺过赠送两桌。但酒店方面表示，陈小姐仅是业务人员，其口头说法不能作为依据。“就算是这样，今天发生这些事情，你们也应该道歉。”酒店方面对此不置可否。面对酒店这样的态度，王先生无法接受，不愿意付尾款，甚至和酒店方起了口舌之争。

　　于是，酒店将王先生告上了法庭，要求其支付剩余尾款加上多出两桌的费用。

　　调解

　　对于酒店来说，在婚宴安排上频频出错，情理上说不过去，也应给予顾客合理解释。再者，陈小姐虽是业务人员，但与顾客进行沟通时，她代表的就是酒店，她的承诺会让顾客信以为真。建议酒店慎重处理此事。

　　对于王先生来说，婚宴遇到这样的事情，确实很闹心。但遇到矛盾应该冷静处理，而不是通过口舌之争加剧矛盾。

　　在法官、特邀调解员和导报记者的调解下，酒店为王先生免去临时加的两桌的费用，王先生也同意这一和解方案，并当场付清剩余尾款。

　　法官建议

　　新人在与酒店签订合同时，要注意细节，尽量将可以罗列的项目标注清楚。除了定金、停车位、赠送项目等问题外，还需了解酒店方是不是能确保按时提交婚宴场地。在进场时间上，新人最好要求酒店能够在合同中注明，并且询问酒店当天在预订的宴会厅中是否有会议，如有会议，是否能在签订协议的规定时间内进场布置，如果延后进场布置是否会影响婚庆公司的正常布置，这一点也要写进合同，以保障婚礼顺利进行。合同中对双方的权利义务、违约责任等尽可能约定得详尽清晰，若一方违反合约，则守约方可以引用违约条款予以惩罚。

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