丽江客栈与美团“刷单”的背后故事：

　　据报道，美团酒店预订平台上，部分云南丽江的酒店评论标注为“5分”、消费人次超过“5000+”，价格也便宜，但入住体验却比较差。

　　央视同时报道称，另一个焦点是：美团酒店存在涉嫌“刷单”、“刷评论”的情况。而在新《反不正当竞争法》对“刷单”、“炒信”这些灰色地带进行规范的背景下，美团的“刷单”行为一旦被坐实，可能将成为首例面临工商部门重罚的企业。

　　在线酒店预订行业的“刷单”现象一直被业内诟病。据央视报道的画面，在丽江市场上，的确存在一些“刷单”现象。

　　画面显示，一位业内人士对央视记者坦言，在美团酒店平台上，如果“要做到前几名”，在“抓得不严”的时候，“很简单，也就十二三天、十五天”就能刷上去。

　　另外，根据央视截选的画面，一些酒店在美团平台上有5分评分，并显示有96%的好评。按总的数千条评论来计算，不好的评论条数却显示只有几个。因为，市场中还存在“删差评”这个产业链。而在入住体验上，尽管存在5分的好评。但入住体验却很差，甚至有被商家“调侃”的现象。

　　尽管丽江酒店本身可能存在问题，但事实上，美团的刷单史也的确由来已久。去年1月，新浪科技就曾提到，在厦门的一些客栈，“2015年1月到8月是美团刷单最疯狂的时期，基本上所有的商户都在明目张胆地刷单，只是数量和模式的区别”。

　　对此，央视在节目中提到了《中华人民共和国反不正当竞争法》的新规。

　　其中，新规对刷单、炒信用这类监管的灰色地带进行了正式的规范，此类行为将在新法规的范畴内受到严厉处罚，帮忙的“水军”也会被罚。

　　工商部门此前也表示，将严格贯彻执行实施修订后的《反不正当竞争法》法规。针对虚假信息投诉无门的消费者，也可以依据此法规向有关部门进行举报和投诉。

　　对此，央视在节目总结中称，希望有关部门“严查网络刷单现象”，让消费者做到“明明白白消费”。

丽江“蚊子客栈”事件回顾：

第一阶段:记者暗访丽江客栈，惊爆“蚊子客栈”与虚假刷单

　　李先生到云南丽江旅游，网络预订一家高档型客栈，然而实际住宿条件相差甚远。半夜被蚊子叮咬无法入睡，前台却调侃“蚊子是宠物，熏死要赔100块钱一只。”记者暗访发现，一些客栈让客人进行二次消费拿回扣已成为一种常态。还有部分客栈存在网络刷单行为，要求顾客删除差评，如拒绝则会遭受电话骚扰。

第二阶段：丽江两家客栈被停业整顿

　　丽江市政府新闻办公室官方微博12日晚发布消息称，11月12日，涉嫌通过电商平台进行虚假宣传和不正当竞争的两家涉事客栈已由古城区正式立案，并根据初步调查取证情况，对两家涉事客栈发出《行政处罚听证告知书》，责令其停业整顿、配合接受调查。

第三阶段：丽江客栈现状反思，该整治更该拯救

　　一次又一次的整改，丽江的问题却层出不穷，那么这一次针对客栈的整改，结果会令人满意吗？恐怕也并不乐观。因为，客栈所存在的问题，其实并不仅仅是客栈的问题，而丽江之所以“又双叒”被曝光，也并不代表存在问题的只有丽江，而只是因为丽江开发早、名气大，因而成了问题更显著、更集中的一个“范本”。

　　丽江的问题集中在哪里？无非是一切向钱看，把一个纯美秀丽的古朴女郎，改造成了妖艳的风尘拜金女。而放眼全国，诸多成为旅游热点的古城、古镇、水乡、古街，很多都在拆除老旧的原始建筑，却以簇新的仿古建筑取而代之，然后开起鳞次栉比的饭馆、酒吧、客栈、商店。笔者在旅游途中就发现，某些“特色旅游商店”竟然是连锁的，身处其中恍惚之间几乎想不起自己是在丽江古城、阳朔、凤凰还是大理……在这些地方旅游，绕不开的都是大同小异的旅游纪念品、喧嚣的酒吧、真伪难辨的玉石、看上去很小资的客栈以及到处揽客的导游。

　　如今，我们的游客已经越来越理性、越来越“见多识广”。倘若国内的旅游景点还沉溺在“丽江模式”中难以自拔，那么就只会有更多的人去选择境外游，或者去更偏远、更少被铜臭污染的地区旅游。我们所期待的，不仅仅是对丽江的客栈加以整治，而是以丽江为代表的古城、古镇洗净铅华，做出更本质的改变与回归。