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红米自燃消费者保密才赔偿 小米手机凭什么如此要求

来源:检察日报 2016-12-28 16:40 /

­  保密才赔偿,小米手机凭什么如此要求

­  侯坤

­  “刚充电时就有点烫,但没在意,没想到竟然冒烟起火了!”12 月21日,王女士今年3月购买的红米手机在充电时突然自燃,被烧成废铁,连SIM卡都被烧焦,所幸她发现及时未造成其他损失。事发后,工作人员取走手机称将检测自燃原因,再无音讯。媒体介入后,小米官方承诺向王女士退款并赔偿600元,但前提是她要签订一份禁止公开发表相关言论的保密协议。律师表示,该协议中的保密条款无效(12月27日《北京晨报》)。

­  手机竟自燃,保密才赔偿,小米凭什么如此霸道?一纸保密协议,看似你情我愿,实则带有胁迫意味,厂商已经涉嫌侵犯了消费者的多项权利。

­  其一,消费者对商品具有评价权。在商品买卖过程中,消费者对商品作出何等评价是其自由,不可被随意剥夺。而小米官方在手机自燃后要求消费者“禁声”,所谓保密协议不仅剥夺了消费者对所购商品的评价自由,而且违背商品经济基本伦理。

­  其二,消费者依法享有求偿权。根据消费者权益保护法第40条规定:“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。”小米手机自燃,造成了消费者的财产损失,消费者有权依法要求赔偿。对此,小米手机本应依法无条件赔偿消费者损失,但小米官方却以赔偿为筹码,要求消费者签订保密协议,已经涉嫌侵犯了消费者的求偿权。

­  其三,消费者安全权应当得到维护。安全权,是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。手机等日常用品缺乏安全保障发生自燃或爆炸,属于典型的严重侵害消费者安全权的表现。事件中,手机自燃造成了消费者的财产安全受损,侵犯了消费者的安全权,小米理应为此担责。

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