岩城部分小区门口的智能快递柜你会用了吗？

来源:闽西新闻网 2015-12-25 08:53 / 海峡都市报电子版

　　网上购物，下单、付款、收包裹，本是再顺畅不过的事情。可快递寄到家，门卫不代收，你还在公司上班；快递寄到公司，你却去了外地出差。“时间差”不仅让剁手族感到烦恼，还增加了快递员投递的时间和成本，由此催生了智能快递柜的到来。

　　闽西新闻网记者走访发现，今年下半年以来，这种“代收快递神器”悄然入驻了岩城的部分小区。可智能快递柜到底怎么用？一些市民发了愁。

智能快递柜

包裹投递后

市民输密码或扫码取件

　　在曹溪一小区门口，记者看到，这种智能快递柜外形酷似超市的储物柜，快递柜共设有97个格子，分为大、中、小三种规格，快递柜中间有一台类似ATM机的设备，用于投递和取件。

　　快递员只需扫描快递单条形码、输入手机号、选择合适大小箱体、放入包裹，即可在短短的一分钟内完成快递投递。快递员小陈告诉闽西新闻网记者，“收件人收到短信后，可凭短信中的取件密码和快递单号，输密码领取包裹，或下载相应APP、关注微信，通过扫描二维码取件。”

寄存时间有限制

超时需重新投递

　　“如此方便快捷的快递智能柜，是否需要另外收费呢？”市民周先生心生疑虑。为此，闽西新闻网记者拨打了其中一家智能快递柜公司的客服热线，客服人员表示，智能快递柜为24小时自助服务，市民和快递公司均可免费使用。

　　“但包裹寄存时间是有限制的，市民最好要在投递后24小时内进行取件，发送取件密码的短信中也会进行提醒。”客服人员说，如果超过取件时间，市民需要联系快递员进行开箱重新投递，或拨打快递柜上的客服热线，寻求帮助。

注意！无法当面验货

投递即签收

　　自小区安装了智能快递柜后，市民黄女士就经常使用。在她看来，快递柜确实方便，可这种投递方法，无法现场核验货物，一旦出现快件破损或者货物有问题的情况，维权就变得非常麻烦。

　　“有一次取件回家一看，新买的衣服有处污渍，可卖家说已经签字收货不能退换，除非证明是收货时就有问题。”黄女士说，现在快递员都是没征得同意就直接将包裹塞到了快递柜里，网购贵重物品或易碎品的时候还是要慎重。

　　闽西新闻网记者从某智能快递柜公司客服处了解到，包裹投递到智能快递柜后，快件即显示已签收状态。如果市民想要当面验收，可拨打快递柜上的客服热线，但之后该手机号的包裹便不会再投递到智能快递柜。（闽西新闻网谢丽燕文/图）

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