珍爱网纠纷:交全款看合同未用服务不退全款

来源:法治周末 2016-11-17 10:32 / 海峡都市报电子版

　　多个用户都反映，在当地的珍爱网线下门店遭遇了“先交款才能看合同”“服务未开启却无法退全款”等情况，几万元花出去，收进来的是一连串烦心事。而线下婚恋服务行业乱象丛生的背后，是婚恋网站疯狂扩张线下业务的野心。

　　明明是奔着理想的结婚对象去的，结果有缘人没找到，倒是给自己找了不少麻烦。

　　提起近日在珍爱网南京线下门店的遭遇，江苏南京的王珂（化名）显得很心烦：她花了44000元买了VIP会员服务，而事实和她的预期有如天壤之别——不光一个约见对象没见到，红娘“翻脸”后，各种变故接连而来。

　　而法治周末记者注意到，王珂遇到的并非个例。在记者添加的几个珍爱网用户维权QQ群和微信群中，多个用户都反映，在当地的珍爱网线下门店遭遇了“先交款才能看合同”“服务未开启却无法退全款”等情况。

突遭加价欲退款得扣违约金

　　10月9日，在接到珍爱网客服数次邀约电话后，注册用户王珂来到了珍爱网南京线下门店。一进门，她就被带到了一间密闭包间内，填写了一份个人信息表，随后有位红娘跟她进行了一对一沟通，并在3小时后向王珂推荐了48880元的VIP会员服务。

　　如果能找到符合条件的结婚对象，花这么多钱似乎也值得。于是王珂当场刷卡，以44000元的优惠价购买了上述服务。根据合同内容，珍爱网南京线下门店将为其提供7个符合要求的约见对象。

　　付完钱后，红娘才拿来了合同。就在王珂签字前，红娘开始对其择偶条件提出质疑：“如果有人什么都符合、但身高差了一厘米，你就不考虑了吗？有人基本工资没有达到你要求、但有副业收入，也不考虑吗……”

　　红娘建议王珂扩大择偶范围，并表示在实际介绍约会对象时，会根据其最初的择偶要求择优选择。在红娘的口头承诺下，王珂最初的择偶要求，在个人信息表上大部分被改写，比如要求的学历，从“本科以上”改成了“大专及以上”。

　　“红娘一再跟我说，实际介绍约会对象时一定会按照我最初的要求择优选择，不会按照填写的最低要求来安排；再加上当时在密闭包间里已经呆了好几个小时，特别疲惫，就签了字。”王珂告诉法治周末记者。

　　王珂始终觉得不对劲，于是第二天又来到了门店，提出红娘的口头承诺不可靠、要将最初的择偶条件写进合同，但红娘称要跟领导申请，当天又时间太急，让王珂改其他时候再来。

　　11月6日，当王珂再次上门时，红娘突然改口，称若要符合王珂最初的择偶要求，需选择108880元的会员套餐才可以办到。

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