向运营商投诉无效怎么办？这些情况都可以找工信部申诉
手机信号弱/网络质量差
没错，工信部也是管信号、网络质量的问题的。如果你发现某些地方信号明明是可以做得好的，例如闹市区某个片区信号就是特别弱，走两条街信号就特强；又或者某个地方以前信号很好，但最近突然变弱了迟迟未修复，那么关于手机信号也可以向工信部申诉。
有很多方法伪装基站，例如这棵树就是基站，尽管居民抗议辐射但想要信号好还是有办法建的
除了手机信号，宽带的网络质量差也可以申诉到工信部。不少地方运营商比较鸡贼，你装宽带的时候可能标的是50M、100M，但到了真正使用的时候，压根就不会满速；又或者一到了晚上，别说满速连网页都开不了。遇到这情况，也可以通过申诉到工信部来进行解决。
不过，其实运营商普遍都比较重视信号和网络的质量问题，出现这些情况可以先尝试向运营商反映，大部分情况下问题都可以得以解决。
强卖设备/设备出现问题
想要接入网络往往需要一些设备，例如猫、路由器等等。而这些设备，遇到运营商捆绑强卖的情况，其实也是可以向工信部投诉的。
此前工信部曾经出炉过《电信服务规范》，其中要求电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。如果拉网线的时候运营商强行要你购买网络设备，不能给你使用自己的设备，向运营商投诉无效后，可以向工信部申诉。
以前有运营商限制过用户使用自己的路由器，这种情况也是可以投诉到工信部的
当然，很多朋友考虑到方便，还是使用运营商的设备，这个也没有什么问题，毕竟安装师傅对外头的设备不熟悉，装起来也比较麻烦。不过，当运营商的设备出现故障，或者规格已经落后于时代（例如开通了千兆网但光猫还是百兆的）这样的情况下，也可以要求运营商处理。运营商迟迟未应答，也可以申诉到工信部。
营销活动结果有违规则
很多朋友都参加过运营商举行的营销活动，例如积分送话费啊，积分换奖品啊之类的。不过，这些活动某些情况下会出现问题，例如奖品未能按照规则发放等等。辛辛苦苦存了这么久积分，但最后奖品迟迟未发放，或者突然新增了一个其他条件让你拿不到奖，这理要跟谁说去？跟工信部说就行。
很多时候运营商会举办积分换礼品活动，如果换不到，也可以投诉到工信部
如果发现运营商的活动有违规则，是可以向工信部申诉的。不过，申诉的时候要收集好证据，例如活动开始时规则如何，最后规则有没有突然变动等等，毕竟工信部也不明白活动的内容是什么。这个的确比较麻烦，但不得不做。
总结
上文搜罗了一些大家经常遇到的、可以向运营商申诉的情况。运营商在服务中出现的这些问题，通过申诉到工信部可以得到解决。在移动互联网时代，运营商提供的服务越来越至关重要，希望运营商能够用心为人民服务，带来更好的体验！
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