阿里CEO张勇天猫双11内部复盘会演讲全文

来源:新浪科技 2016-11-18 08:21 /

　　四、

　　最后对所有在座的管理人员提几个希望和要求，“双11”除了复盘业务、复盘文化，其实我们每个人都要自省，我们需要皮实自省，每个人都需要思考和自我认知。在这次“双11”当中，我也观察到很多的变化，我也有很多想法想分享给大家。

　　第一点，希望大家能够做到“一张图、一颗心”。我们每年有那么多的新人加入，我们有很多老员工，我们各个业务部其实涉及到了今天社会经济的各个方面，最近我们又进入到了文化娱乐产业，范围越来越大了。怎么样形成一张图、一颗心？我的观点，首先必须是一颗心，才有可能一张图，为什么？因为本没有一张图，图是画出来的，在这个过程当中，要形成一张图，必须首先有一颗心。一颗心很难，但是我希望几万人要形成一颗心，有几点想法希望大家借鉴。

　　在组织体系越来越大的情况下，所有的管理干部必须以身作则，必须从自己开始，有一颗通透的心。这次“双11”很典型，我们是跨兵团作战，有很多小二都参与了，有很多将军，师长、团长可能要受一个连长的指挥，为什么？要打仗，要有调度，各司其职。在这个过程当中，我也观察到了，其实今天阿里随着来了很多最近几年来的同事，大家在面临这样一个情况下，有的时候，说话还不够直接，开会还是一团和气，该说的时候不说，每个人心里都有自己的想法，每个人都是有业务判断的。我想说，每个人首先要做到一颗心，能不能首先有一颗通透的心，你怎么想就怎么说，说错了不要紧，我们互相争论一下。

　　我们可以平心静气，甚至激烈地去讨论一些问题，但是这个背后需要的是什么？需要的是一颗通透的心，我们绝大多数的员工都非常的努力，非常的敬业，非常的全情付出，尤其在“双11”这个场景下，所以我的回答是：我们尽力，人在做，天在看；我们只要尽力，问心无愧就好。主动做到简单，主动做到通透，很多事情就会变得更容易，更通畅。

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