87.8％受访者曾遇到快递延误 选择快递考虑三因素
87.8%的受访者遇到过快递延误送达的情况，其中，10.0%的受访者经常遇到。
“快递出现延误情况，除了天气、路况等原因，还和上游企业设立过高的标准以及快递运输技术有关。”北京交通大学经济管理学院副教授田源指出，电商企业会对物流和快递的运输速度进行规定，但企业在设立标准时为了竞争，设立过高的服务标准，导致盲目求快，进而使得一些快递出现延误的情况。这也体现出了电商行业在设立标准时缺乏理性。
调查显示，遇到快递延误情况，58.4%的受访者会联系快递员询问原因，50.7%的受访者会催促快递员赶快配送，24.7%的受访者会向快递公司投诉，22.6%的受访者选择等待快递送到，18.1%的受访者坦言会向快递员发火或言语威胁，10.2%的受访者会向消费者协会或邮政管理局投诉。
北京某高校学生李亚菲认为，消费者要尽量理解快递人员。“他们挺不容易的。有一次北京下大雨，我看到快递员把货物都整齐地码放在塑料棚里，自己则在雨里穿梭着派件。有时不能当天取货，还要麻烦快递人员第二天再送，赶上买的东西多的时候，还挺不好意思的”。
“快递员每天在外面风吹日晒，他们的辛苦是很多消费者不能体会的。”郭易梦认为，不管是什么原因，打骂快递人员是不对的，如果遇到了快递延迟应该寻求合理的解决办法。
调查显示，总体来说，78.2%的受访者对快递员服务态度是满意的，回答非常满意和比较满意的受访者分别占8.4%和69.8%。2.9%的受访者直言不满意，回答很不满意和不太满意的受访者分别占0.4%和2.5%。
- 相关阅读:
-
韩国世越号即将打捞完毕 终于浮上水面(组图)2017-03-24陕西公务员局网 2017陕西公务员考试报名官方地址入口2017-03-28在美国叫救护车有多贵 留美学生不敢随意就医引共鸣2017-03-28
- 新闻 娱乐 福建 篮球比分直播： 漳州 厦门
-
- 获刑15年 国开行原副行长周清玉受贿案一审宣判
2024-11-05 17:21 - 市场监管总局公布七起民生领域反不正当竞争典型案例
2024-11-05 16:54 - 中国石油化工股份有限公司天然气分公司原党委书记、代
2024-11-05 16:54 - 产妇急需剖腹产却被家属要求卡点生 医生：产妇有权自
2024-11-05 16:18 - 22号台风“银杏”路径图实时发布系统 今天（11月5日）
2024-11-05 16:09 - 2024年中国航展日程安排 每天开放时间几点到几点
2024-11-05 15:57 - 中国代表：解决朝鲜半岛问题的钥匙在美国手里
2024-11-05 15:51
- 获刑15年 国开行原副行长周清玉受贿案一审宣判
- 猜你喜欢:
-
福建：同携手共合力 助大学生就业2024-03-22清听声学引领学校降噪革命 定向扬声器系统重塑校园操场声环境2024-05-08福州印发加强基础教育人才队伍建设10条措施2024-08-28
您需要登录后才可以评论， 登录| 注册
于诗词盛宴中看见书香霞浦2024-05-28
闽南网推出专题报道，以图、文、视频等形式，展现篮球比分直播：在补齐养老事业短板，提升养老服