昨天，小刘到湖里交警大队处理交通违法记录，跑了三趟都被排队“长龙”吓怕了:还没到工作时间，门口就聚集了200多号人。他只好放弃，而他的同事从下午3点排到晚上7点才处理完。记者了解到，去年12月份监控抓拍恢复记分处罚后，岛内外各交警大队的处理窗口都出现业务量暴增的情况，车主们接受处罚时要额外付出时间和经济成本。警方建议办理业务的车主优先选择网上处理和自助处理机办理，或根据各大队的业务量，选择最方便快捷的大队办理。　　

　　现象

　　一天跑三趟湖里大队

　　都被“长龙”吓跑

　　市民小刘的车要年检了，但有两条交通违法记录需要处理。昨日上午9点，他来到湖里交警大队，被排队的架势吓到了:“整个大厅里都是人，队伍都排到大门外了。”考虑到还有其他事情要办，小刘两个小时后再返回，却被告知上午不放号了。工作人员告诉小刘，即便他拿到号，轮到他也要到下午1点半左右，“与其等这么长时间，还不如下午3点再过来排队等号。”小刘说。

　　可当下午3点，小刘第三次来到交警大队时，排队“长龙”的尾部已经快到大队的门岗处，排队人群足有近200人。在人群中，小刘还找到了一名同事。“我当时看到办业务的人太多，等不及就先走了，同事一直排到晚上7点才办完。”

　　一天去了三趟，都没把违法记录处理，除了埋怨自己没“抢”到前头位置外，小刘也很疑惑:难道最近处理交通违法业务的车主暴增了？

　　探因

　　离车管所近且易停车 湖里业务量占全市约三成

　　昨日下午，记者来到湖里交警大队。大厅里人头攒动，但秩序还算不错，每个窗口前都挤满了人。记者在大厅待了半个多小时，发现没有一个工作人员离开坐席。

　　“我们这边天天都是这样，工作人员忙得连起身喝水的时间都没有，上厕所也都是用跑的。”湖里大队负责窗口业务的谭警官告诉记者，去年12月1日监控抓拍交通违法恢复记分处罚后，车主必须得先到交警大队处理完记分，再凭处罚决定书的编号到银行去交钱，各个大队都出现业务量暴增的情况。

　　谭警官说，在恢复记分之前，湖里交警大队每天处理的违法处罚业务总量只有200多起，如今每天达到600到800起不等，接待的车主人数在近400人，有80%的业务是处理监控违法记录。“从上午8点开始忙到中午1点半，下午3点又继续干，一直要到7点半才收工。”谭警官说，最晚的一次加班到晚上8点半。

　　谭警官说，湖里大队处理违法记录的业务量，占到全市总量的30%左右，“因为我们这边离车管所近，地点又在市区，门口还好停车。”她说，车主们大多习惯在车辆年检前才一次性要处理违法记录，往往到车管所时才发现遗漏了一两起违法还没处理，然后就近到湖里交警大队处理。

　　观点

　　处罚不能类比便民服务 排队也是一种受教方式

　　在采访中，不少市民表示不理解，认为警方的处理速度太慢，建议多开几个窗口，减少排队时间。

　　记者了解到，按照警方的处理程序，警方对200元以上罚款的交通违法项目，要以行政处罚案件来操作，流程包括警方受案、审批、讯问、告知、做出处罚决定书，交由车主签名等，一个行政处罚案件的流程下来，快的话也要5到10分钟。

　　此外，处理监控的窗口还涉及到审核情节，需要审核前来接受处罚的市民和驾车违法时是同一人，也要耗费一定时间。“恢复记分处罚之前，我们是一个窗口负责查询，一个负责处理，但恢复之后，我们增加到两个窗口负责查询，两个窗口处理违法，已经是最大限度地挖掘警力资源了，但每天还要加班快3个小时。”谭警官说。

　　也有市民对这一排队措施表示理解，他们说，毕竟这些车主们都是有交通违法情节的，前来处理时是接受处罚，不能要求警方以便民服务的标准来对待。“违法的时候，大部分都是想图快图省事，接受处罚时就得付出时间和经济成本，不然无法受教。”有市民认为。

　　记者了解到，在境外某些地区和国家，在办理此类业务时，也会有意抬高违法者的处罚成本，以香港为例，警方甚至把处理违法的地点设置在远离市区的地方，车主们要去处理业务，单在路途上就要耗费大量时间和经济成本，无形中也会受到教育。

　　建议

　　符合条件的，可选择自助机或网上处理

　　据民警介绍，一定要在交警大队里处理的违法项目共有三类情况，一是罚款金额超过200元的，二是扣分项目在6分以上（含6分）或累计扣分已超过9分（含9分），三是省外证件或省外车的。其他情况的违法项目，都可以通过自助银行或网上进行处理。

　　警方建议说，为了避免接受处罚时排队太久，驾驶员们应从源头做起，遵守交通法规，不要违法，在接受处理前，首选网上、自助服务机等便捷方式，实在需要到交警大厅去接受处罚时，也可以参考各大队的业务办理情况，选择业务量相对较少的大队前去办理，以节省自己的时间。

　　比如罚款金额200元以下的，可以在各银行网点缴款即可；通过网上处理时，必须同时满足以下七类条件:罚款金额小于等于200元；违法记录记分值为0-3分；本市籍车辆；机动车必须为非客运车辆、非校车车辆和非危险品运输车；发证人的发证机关在厦门，且必须在车管所登记有效的手机号码；违法记录处理后累积记分值小于等于9分；驾驶证等级的准驾车型与所处理的车辆相符。

　　此外，车主们还可以通过设置在交警大厅内的自助服务机来处理违法，自助服务机可以打印处罚决定书，车主们拿到决定书之后，再到银行缴款即可。不过和网上处理相比，通过自助服务机处理虽然没有对车辆的市籍和发证机关的限定条件，但要求前来办理该业务的市民必须为车主本人。