上周三,发布了“跟着明星导游去游玩”的征集令,报名者十分踊跃。而集美爱欣老年公寓更是第一时间打电话来希望能让老人们去外面走一走。事实上,老人团是传说中最难带的,10位被选上的老人,年龄最大85岁,最小也已经57岁,着实给明星导游员们出了个“难题”。
那么,明星导游员们能胜任这个艰巨的任务吗?老人们又将有什么样的体会和感受呢?那就跟着我们一起出发吧。
11月30日,已是初冬的厦门却还是“秋高气爽”的好天气。中午1点,大巴准时从岛内出发,前往集美爱欣老年公寓接老人。“我们已经分好工了。”作为此次明星导游两女一男“黄金组合”中唯一的男士,林财贵主动认领了全程讲解的任务,而乖巧、伶俐的虞保亭和宋婷则主要负责照顾团队中的各位老人。
初见面
热情细心倍感温馨
由于集美爱欣老年公寓门口的道路较窄,大巴车停在了离公寓约50米的大路旁。三位明星导游与厦门市旅游局导游培训中心的两位工作人员一起,分批多趟细心地将10位老人从门口缓缓地搀扶上车。“奶奶,你当心啊,别着急,咱们慢慢来。”有台阶,提醒抬脚;阳光刺眼,用手帮忙挡住阳光……虞保亭一边小心地搀扶,一边细心地提醒。在她看来,老人们就像小孩,得时刻哄着、扶着、顺着,当然这也需要极大的耐心。
下午2点,一车人在三位明星导游的带领下兴奋地向南普陀寺出发了。车子启动的一刻,明星导游们就微笑着把矿泉水、面包一一递到大家的手里。之后,林财贵便以一种非常有激情的声音开启了厦门之行。“各位阿公阿嬷,大家下午好!”林财贵热情的问候让整个车厢的气氛立时改变了,大家从中午昏昏然的状态和与陌生人同游的紧张感中释放出来,对这次旅行充满了憧憬。
游览中
精彩解说专业耐心
“大家看我们的右边,这是咱们老厦门人都特别有感情的厦门海堤。早在半个多世纪前,由厦门人民用原始工具移山填海建造的,也被称为中国建筑史上的奇迹……”“在我们的前方,大家看这个金钥匙,这是为纪念1984年2月,邓小平来咱们厦门特区视察而设立的。当时,项南提出了建设性意见……”从大巴车启动开始,明星导游林财贵就熟练地拿起车载麦克风,将窗外每一个飞驰而过的景点,犹如“讲古佬”般将故事娓娓道来。似乎每一个景点、每一个建筑,都能被他回忆出历史的味道。而这些,都让经历过那些时代的老人们,颇为感慨。
到了南普陀寺,明星导游们更是分别向大家详细讲解了南普陀寺的建筑特色及宗教信仰。“我是30年前来过南普陀寺。”同行中80岁的叶老先生是一个虔诚的佛教徒,当时在寺庙里许下心愿,后来心愿得以实现,而自己却因为种种原因,一直没能亲自来寺庙还愿。“这回,总算了却了我的一桩心事。”
虽说南普陀寺道路较为平坦,但对于高龄的老人们来说,在行走方面也是稍显艰难。明星导游们非常有耐心,甚至自觉分成前中后,有人照顾走得快的老人们,有人留在后面帮助步履缓慢的老人,务必让每个老人都听得到解说和介绍。
惜离别
欢乐满身情谊满怀
伴随着夕阳,大巴车沿着环岛路,缓缓驶回集美。“我给三位明星导游的服务打95分。”在回程的车上,叶老先生对三位明星导游竖起大拇指,“我们老人家行动缓慢,可他们耐心搀扶,任劳任怨;我们听力不好,他们尽力放大音量,努力让我们听清解说,专业+耐心,这样的导游值得推荐。”
“从下车点到南普陀寺,常人只需花6分钟的路程,我因腿脚不便,走了近30分钟,而这30分钟里,导游宋婷一直耐心地搀扶着我,还帮我拿包、递水,真是比亲闺女还亲呐。”66岁的饶奶奶握着宋婷的手,回忆起下午刚走过的路,心中充满感激。
天黑前,大巴车顺利到达集美爱欣老年公寓,短暂的厦门之行即将结束。送团时,老人们拉着三位明星导游的手一一话别,十分不舍。
一直到老人们全都安全下车离开后,三位导游才有时间和记者聊聊,“我们热爱导游这份职业,喜欢那种被大家喜欢的感觉,觉得自己好像成了明星一样。虽然工作辛苦,但是当大家给我真诚的掌声时,那种感觉真的好幸福。”(记者 李青)
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