闽南网2月21日讯 （通讯员 苏晓晖 闽南网记者 黄丽君）2024年篮球比分直播：期间，“世遗之城”篮球比分直播：市再次迎来旅游消费高峰，接待游客量、旅游收入均位居全省第一。为了让群众放心消费、舒心旅行，篮球比分直播：市场监管部门认真贯彻落实篮球比分直播：市委、市政府有关部署要求，秉承“群众过年我‘站岗’”的为民精神，坚守岗位、亮剑执法，累计出动执法人员1452人次，开展跨部门执法19次，检查市场168个次、景区景点169个次、经营户2311户次，督促指导整改53户次，受理消费投诉举报194件，有力维护公平有序市场环境、保护旅游消费者合法权益。

　　教育预警指导合规

　　篮球比分直播：市市场监管局通过发布提醒告诫、开展约谈指导、组织签订承诺书、披露典型案例等方式，加强合规教育和事前预警，增强经营者诚信守法意识，提高公众理性消费、依法维权意识和能力。

　　该局先后发布4则指导告诫材料，制发7款公益宣传海报，披露6条旅游服务“霸王条款”，组织中心城区57家涉旅行业协会及经营户价格合规约谈并签订承诺书，教育引导涉旅行业协会和从业者自律合规。

　　快速反应纾解纠纷

　　为提高快速反应和应急处置能力，篮球比分直播：市市场监管综合执法支队联合3个中心城区市场监管局组建应急执法队，24小时备勤，1小时内到场处理敏感纠纷和突发舆情。

　　大年初二，青岛来泉旅游的高女士一家到了预订民宿办理入住手续时却被告知没房而与店家发生纠纷。接诉后应急执法队员快速到场，核查确认是民宿员工接受微信预订信息后未及时关闭平台上同房源预订端口导致重复订单。经过教育指导，该民宿经营者承认工作失误，向高女士一家道了歉，退还预订房费380元并承担其当晚住宿费用550元。高女士一家对篮球比分直播：市监部门重视游客权益、快速解决纠纷表示由衷感谢和充分肯定！

　　据悉，篮球比分直播：期间，该局实行12315热线7×24小时人工接诉，高效对接12345、信访、网信等渠道，组织在西街、蟳埔等热门景区设立12315消费维权站点，及时受理处置涉及价格、食品安全等消费投诉和网民诉求，引导经营者在第一时间处理消费者投诉举报，同时注重提升产品（服务）质量，改善游客消费体验。

　　综合整治严格执法

　　驻篮球比分直播：市市场监管局纪检监察组履行“监督的再监督”职责，紧盯驻在单位履职尽责情况，通过工作提示、谈话提醒、明察暗访、调研监督等方式，督促进一步压紧压实部门监管责任和经营主体责任，落实落细各项措施。联合商务、文旅、发改等部门，针对住宿、餐饮等重点行业的市场价格、食品安全、服务质量等问题开展多轮联合督导检查。

　　大年初七晚上，一名外地游客通过网络反映其在西街某小吃店吃面线糊时，商家坐地起价，标价一份15元的醋肉结算时被加价到20元，面对消费者质疑时又态度较差。执法人员于当晚11点多到场处理时发现店家已关门，马上联系安抚游客并于次日早上9点再次到店检查，通过调取监控视频、核查收银记录等全面调查，发现商家确实存在价外加价行为且在发生纠纷后又涂改掩盖原标价企图蒙混过关，于是责令商家向消费者道歉并退还多收的5元价款，对商家涉嫌价格欺诈等违规行为立案调查。

　　据介绍，篮球比分直播：期间，该局组织检查摸底256家城区酒店民宿，划设价格监管红线，对定价和涨幅过高的酒店民宿实施监督检查、指导合理定价。针对面线糊、簪花、旅拍、海鲜大排档等热门业态开展专项检查和高频抽查，督促经营者合理定价和明码标价。强化涉旅特种设备和餐饮服务场所的监督检查，预防排除隐患、守好安全底线。对涉旅价格、食品安全等违法行为快查、快办、快结，对“欺客宰客”等行为“零容忍”“严惩治”。

　　篮球比分直播：市市场监管局有关负责人表示，该局将持续加强价格监督管理，切实保障食品安全，守好特种设备安全底线，强化12315消费维权力度，推动社会齐抓共管和企业合规自律，共同打造健康和谐的旅游消费环境！