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洛江区领导“走流程”推动“二手房交易登记一件事”走深走实走心

来源:大美洛江 2024-09-24 10:01 /

  为做实“立行立改”,解好“急难愁盼”,洛江区积极推进“二手房交易登记一件事”环节更加精简、流程更加高效、服务更加贴心。日前,洛江区政府副区长林联华深入政务服务中心窗口一线,以企业群众、窗口工作人员视角“沉浸式”体验“二手房交易登记一件事”办事流程,破解“二手房”交易“中梗阻”问题,切实提高企业群众办事的体验感和满意度。

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“陪同办”提升政务服务质效

  “区政府领导陪我一起办业务既有新意又接地气,而且在办理过程中,他还仔细询问了我诉求困难和意见建议,问得又详细又认真,让我真真切切地感受到了洛江区为民办实事的态度。”在办完所有的业务后,办事群众杜婉清对这次的办事体验给出了“非常满意”的评价。

  活动过程中,林联华在政务服务大厅随机陪同群众办理“二手房交易登记一件事”业务。在陪同杜婉清办理二手房交易的过程中,林联华以群众角度全流程参与,并询问了解群众在办理“二手房交易登记一件事”过程中遇到的困难问题和意见建议。此次办理通过数据共享,业务协同,实现了二手房转让合同网签备案、不动产权属转移涉税申报、国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记及水电气网过户7个事项1次办结。

  “通过‘走流程’,我们才能真正倾听到企业群众的心声,能感受到与企业诉求、群众需求相比,我们的政务服务工作还存在差距。”林联华说道,政务服务大厅是服务群众的“第一线”,也是集中展现本地政务服务质量和营商环境的“窗口”,大家要以企业群众需求为导向,聚焦“审批最少、流程最优、体制最顺、效率最高、服务最好”的目标,不断创新服务模式、优化服务效能、提升服务质量。

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“亲自办”查找政务服务问题

  “‘二手房交易登记一件事’的政策宣传是否到位?房管、不动产、税务等部门之间业务协同是否顺畅?窗口工作人员的操作是否熟练?”……带着这些问题,林联华走进政务服务中心窗口,以普通工作人员的身份接待群众,详细了解并亲身体验收件、流转、办结等具体环节,以第一视角精准捕捉并推动破除“痛点”、疏通“堵点”、攻克“难点”。

  在“走流程”过程中,林联华发现部门间仍然存在信息传递不够高效等问题,与有关负责人深入探讨,并提出整改建议。他指出,窗口工作人员要做到“即接、即办、即转”,实现部门之间的数据信息结果实时传递,若遇办件高峰期,应及时启用备用窗口、加派人手,进一步提升“二手房交易登记一件事”办理效率。

“咨询办”感受政务服务温度

  随后,林联华以普通办事群众身份来到政务服务一体机前取号,排队前往“二手房”交易登记帮办专窗,咨询了解“二手房交易登记一件事”有关事项,切身体验了“服务优不优、速度快不快、感受好不好”。帮办专窗工作人员主动为其解读“二手房交易登记一件事”办事指南,详细告知办事流程、所需材料、注意事项等。

  林联华对“二手房”交易登记免费帮办服务表示肯定,并指出,帮办专窗工作人员应熟悉“二手房交易登记一件事”全流程相关事项,积极帮助企业群众解决办事过程中遇到的困难问题。可以进一步探索延伸服务触角,为有需要的企业群众提供上门指导服务。

  洛江区行政服务中心管委会主任黄子达介绍,自9月11日全面推行“二手房交易登记一件事”后,已办理近80宗,赢得了办事群众的一致好评。

  下一步,洛江区将持续推动“二手房”交易登记服务升级,进一步实现“减材料、减环节、减时间、减成本”。

原标题:洛江区领导“走流程”推动“二手房交易登记一件事”走深走实走心
责任编辑:凌芹莉
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