解锁数智生活密码，引领智慧家庭新生态

　　数智化潮流风起云涌，漳州移动正打造覆盖诸多生活全场景的数智应用，惠及千家万户，为百姓大众开启美好数智“新生活”。在乡村，依托“数字乡村”建设，通过大屏、手机、电脑、云广播等多种信息化载体，为群众提供党建、安防、农产品销售等各种信息，健全农村社会治安防控、防汛抗灾体系，实现“一屏观全村、一网管全村”，探索出一条乡村振兴数字化新道路，为全市“数字乡村”建设提供可复制的经验；在社区，搭载人脸门禁、安防监控、电动车智能充电等应用，实现社区内一卡通行、信息智能化管理。目前，已助力全市超1000个行政村及500个智慧安防小区数字转型，为老百姓带来了宜居宜业、富裕富足的生活。

　　在诏安、漳浦等沿海区县，漳州移动“5G+AI”监控为临水临崖区域筑起一道24小时全天候保障屏障。

　　在家庭领域，漳州移动全力推进全光Wi-Fi进家门，将传统室内网线升级成光纤线，搭配移动千兆宽带实现全屋光纤千兆网络覆盖，打造“全屋智能”新型家居理念，结合移动高清机顶盒、智能摄像头、智能门锁、智能电子血压计等多款智家产品，实现“家人安全守护”“家庭娱乐”“健康养老”“智能控制”“家庭教育”等功能服务。

　　在消费领域，漳州移动围绕本地特色，打造“福小圈”数智生活平台。平台拥有海量的数字消费商品，从吃、穿、用、住、行、娱乐全方面做优客户侧品质新服务；并联合中国石油、国家电网、智慧停车、中瑞心选、新南丰、见福商超等企业品牌，催生线上线下一体联动的本地“一公里生活圈”，构建商户侧共赢新生态。目前惠及漳州区域客户规模超百万，让群众畅享美好数字生活的同时，为商家“聚福气”，为客户“供福利”。

坚守为民初心，升级“心级服务”新品牌

　　漳州移动持续巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，针对客户关切的服务质量问题，落实“书记项目”专项服务攻坚，从“精彩服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务”出发，坚持把“暖心、爱心、省心、安心、舒心、放心”的服务体验带给每一位客户。

漳州移动开展“匠心筑梦”服务技能“大练兵”，提升专业技能和服务水平。

　　漳州移动不断升级“心级服务”体系，开展“走进移动”“书记接待日”“站店听音”、适老服务、全球通俱乐部等特色活动271场；持续深化“最多跑一次”业务改革，各级管理人员走进营业厅、社区、集团单位等现场，倾听客户声音，聚焦营业厅等候时长、农村老人办理家宽、网格业务便利性等“急难盼愁”问题，不断优化各触点业务办理的便捷性；营业厅在提供爱心座椅、绿色通道等适老化服务基础上，在11家营业厅内设置康养产品展示体验专区，并打造“福龄日”敬老品牌文化，邀请三甲医院、养老机构开展关怀活动、公益讲座等；设置爱心服务站，为环卫工人、残疾客户、快递员等提供餐食加热、临时休息、手机充电、饮水等相关服务；积极推进“宽带义诊”，组织人员进社区、下农村、到企业，提供宽带网速免费诊断、智能路由器故障排查、千兆路由器演示等服务，有力提升群众宽带满意度。

　　在华安高车乡，漳州移动深入山村农户，针对易受骗上当的老人群体，用闽南语耐心科普反诈知识。

　　时下电信网络诈骗花样层出不穷。今年来，漳州移动持续发挥警企联防联控打击效力，积极推进打击电信网络诈骗治理工作，针对当前诈骗新特征，不断优化反诈模型，做到“每案必查+警企联动+落地打击”，并开展公众反诈骗宣传累计50场，通过短信投放反诈公益信息累计超6800万条，协助公安机关打掉本地诈骗窝点8个，缴获作案手机54台，涉案号码被举报量同比下降52.03%，挽回经济损失约500万元。

　　漳州移动扎实推进精神文明建设工作，为漳州市委文明办量身打造漳州市创建全国文明城市工作指挥管理平台，并常态化开展无偿献血、关爱弱势群体、乡村少年宫建设、文明劝导和创卫等各类志愿服务活动上百场，擦亮“全国文明单位”金字招牌；以“地方文化+数智赋能”建设思路用心打造“传习·山海谣”乡村振兴研学路线，漳州移动帮扶村东厝村获评中国移动2023年乡村振兴帮扶示范点。

　　浩渺行无极，扬帆但信风。漳州移动将持续勇做算力网络建设主导者、数智融入百业推动者、信息服务大众先行者，进一步把握人民数字美好生活需求，强化数智化驱动，支撑新质生产力加速形成，不断催生新产业、新业态、新模式，以卓越品质赢得客户信赖，持续为经济社会发展和人民幸福生活贡献数智力量。