媒体评南航选座事件：舆情无感的傻白甜宣传员如定时炸弹

来源:中青在线 2017-08-12 17:06 /

二、“舆情无感”的傻白甜

　　南航这个宣传员的另外一个问题在于“舆情无感”，纯粹一个对舆情传播毫无意识的傻白甜。舆情无感表现在两个层次，其一是“对自身行为可能导致的舆情”完全无感，另一方面是，对过去发生在其他单位类似的舆情完全无感。

　　其实，如果是一个经常看新闻，经常关注系统内其他单位新闻信息的宣传员，绝不会犯这种低级错误，因为类似事件引发的舆情案例太多了，隔一两个月就会发生一起。随便举两个案例：

　　某次，某机场边检站为某省一群要经过这机场出访的领导们提供“特殊礼遇”，有点儿舆情常识的都知道，虽然按规定这领导可以享受这种礼遇，但这种事情也是不宜大张旗鼓去宣传的，会让普通旅客非常不舒服。可边检站的宣传员也给媒体发了一篇热情洋溢的宣传稿，是这样写的：

　　某月某日，某地官员一行25人，乘坐某航班赴某国考察，我们机场边检站主动靠前、周密部署，为领导提供礼遇服务。据悉，在接到有关部门为某领导出境提供礼遇通关的通知后，这个站高度重视，积极响应，及时与航空公司和联检单位沟通协调，保证代表团通关便捷顺畅。代表团抵达口岸后，这个站启动礼遇服务工作预案，抽调精干警力，第一时间为代表团办理了出境检查手续。检查员饱满的精神状态、过硬的业务素质、良好的形象，得到了某领导的一致好评。

　　当时这篇通讯员稿件也制造了极大的舆情，也是舆论一片哗然，坑了一群人。这样的高级黑宣传教训难道没有在全行业通报并引以为戒吗？做宣传的如果对发生在异地、异系统的舆情毫无意识，没有职业警醒的身份代入感，以“关我屁事”“幸亏不是发生在自己身上”的侥幸心态看待，只会成为一个啥事也不懂、不知道说什么怎么说、随时可能给单位惹事的傻白甜。不要等问题发生在自己身上时再去总结教训，那样的代价太沉重了，媒介情商高的人总善于借助别人的舆情教训提升自己的能力。

　　类似的案例太多了，比如还有另外一起，某地食药监局在官网发了一篇宣传稿，是这样写的：《某某分局做好安全保障确保某市领导来本地视察期间食品安全》：“某月某日，分局按某部门的要求，全面实施了餐饮服务环节监管职能，成功地保障了一起重大活动食品安全工作，确保了来本地视察的某市两位主要领导以及其工作人员和服务人员的饮食安全，受到了各级领导的充分肯定。”

　　这种宣传稿显然也极不合适，公众的期待是，食药监局应该保障每个民众的食品安全，而这样的宣传稿会传递一种让人反感的暗示：领导会受到特别待遇。网络基本的传播规律是，任何一点儿可能跟特权挂钩的倾向，都会引爆公众强烈的不满。

　　这些案例都曾经引发过很大的舆情，如果经常学习，关心关注其他地方的热点舆情，不至于总重复犯同样的错误，不会总在别人摔过无数次的地方再摔倒。对外界发生的一切都漠不关心，虽然社交媒介打开了一扇开放的窗口，可人的心灵还是封闭的，思想封闭在单位、岗位和圈子内部，思想没出过单位和行业的大门，对外界的事情都不问、无感，自然会成为一个舆情低能的傻白甜，在宣传岗位上以高级黑的方式坑已坑人。