铁通客服称无法处理
昨日上午11时,海都记者连续拨打0591-62038003,但电话一直处于占线中。而接受采访时,林先生再次遭到6字头号码的广告骚扰,这次是贷款广告。海都记者调查发现,骚扰林先生的两部电话:0591-62038003和0591-62038717在各个手机软件上均显示被上百人标注为骚扰电话。而这两个电话均属于福州铁通公司的固定电话。
随后,海都记者将这两部骚扰电话反映给福州铁通客服。客服人员表示,他们无法处理骚扰电话,让记者报警或向相关部门反映。该客服人员称,也无法查询到电话号码的登记公司。而此前,福州铁通公司相关负责人接受海都记者采访时曾称,一个固定电话一天内拨打超过30个电话号码,他们将直接关停这个电话,因为它是高频电话,已属于骚扰电话。
当晚,海都记者再次联系福州铁通公司相关负责人,并将号码报给对方审核。该负责人回复称,省公司网管已经在核查情况,目前核查是一家推广公司在做业务推广,如果确认属于超频,将立即关停。
记者多方举报 被告知没有反馈
随后,海都记者拨打110电话报警,报警台人员表示需要打印通话记录等证据。随后110出警人员联系记者时表示,需要记者到派出所录笔录后才能了解情况。
最后,海都记者拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报,客服人员表示,接到举报后,他们会把号码向运营商方面反映,但不会有结论反馈给举报者。“只有你们过一段时间看看,这个骚扰电话还会不会骚扰你们。”
据客服人员介绍,举报垃圾短信则需要提供电话号码、短信内容等。但也只是受理举报,处理结果同样不会通知举报者。
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