网购慎用7天后悔权 避免冲动消费增加消费成本
新《消法》赋予非现场购物消费者7天后悔权，虽然新法尚未实施，但一些电商已经开始实行。不过也有商家担心有消费者滥用后悔权，恶意退货;也有消费者担心企业在退货过程中人为设置障碍。对此，有专家表示，新《消法》规定消费者无理由退货产生的费用由自己承担，从而可以有效遏制滥用后悔权的情况发生。同时，专家提醒消费者：在享受后悔权的同时也会增加消费成本，因此在网购过程中仍然要避免冲动消费，对于后悔权也应慎重使用。
后悔权逐步落地
新《消法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”这也就是人们所说的七日内无理由退货。
这一规定囊括了网络、电视、电话、邮购等非现场购物形式，而非仅仅针对网络购物。但是近两年网购规模的迅速扩张，网购商品的退货问题广受诟病，使得人们将目光聚焦在了网购商品后悔权的落地上。日前，记者了解到，一些大型电商平台已经着手修改其退货政策，以符合新《消法》的规定。
去年底，京东商城宣布自2014年1月1日起，在京东购物的用户，均可按新《消法》规定享受相应权益。记者登录京东商城，看到其售后服务总则明确标注“国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题”、“货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因”及“其他原因”均“支持7天(含)内退换货”。其第二条还以醒目红字标识：在商品无任何问题的情况下，第三方卖家承诺“自您实际收到商品之日起7日内可享受无理由退换商品，退换商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退款……”
其实，包括京东在内的电商平台的7日无理由退货早就开始实施了，苏宁易购、易迅网、凡客诚品等电商平台的退换货服务限定日期也均符合或高于新消法规定的7日。如凡客诚品承诺自商品签收之日起30日内可以办理退换货。而且上述平台均表示，在自由配送范围内，退换货服务会由物流人员上门取货。
记者登录阿里旺旺后，在天猫商城咨询了多个商家是否支持7日无理由退换货，都得到了肯定的答复。天猫商城某家具用品旗舰店客服对记者表示：“亲，我们所售的商品都可以7日内无理由退货，15日换货，亲可以放心购买。”在淘宝商城，一些商家也打出了“7日无理由退货”的醒目标识。
网购达人吴小姐告诉记者，在新《消法》颁布之前，就有不少网上的商家提供7日内无理由退货服务，而她自已已经有过多次轻松退货的经历。“法律明确规定了7天后悔权，以后网上购物就更加放心了。”吴小姐如是说。
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