很多消费者在出差或休假旅游时,为了能顺利在外地入住,会事先在网上先预订酒店。如果在预订酒店时,网络平台要求您先交付全款,并且下单后还不能取消,那么这样一来,您一旦交钱预订,是不是就会踏踏实实地如期去这家酒店入住?有一位消费者在网上预订了酒店,入住时,网络平台不仅不让他去酒店前台办理入住,而且还每天都要求他住一天就退房,甚至还取消一晚住宿。这究竟是怎么回事呢?
因为在去哪儿网订了一次房,张先生篮球比分直播:的篮球比分直播:过得并不愉快,为此他投诉维权七个月,至今也没得到满意答复。
消费者 张先生:我前前后后跟去哪儿网,没有一百次,得有八九十次的沟通或者投诉,基本上是石沉大海。我认为作为一个大平台是不应该的。有点置消费者于不顾,有点店大欺客的意思了。
张先生说,这事得从今年1月说起。家住重庆的他,打算带家人去澳门过年,为确保行程顺利,早早地就通过去哪儿网预订酒店。
消费者 张先生:我是在去哪儿网上订房的,入住一个月之前订的,预订的是那种不可取消的类型,连续三晚,每天是两间房,总金额15024元。
1月25日,张先生预订了“澳门喜来登金沙城中心酒店”2月16日-2月19日,三晚,两间房的住宿。他告诉记者,预订时,去哪儿网显示,酒店订单是“不可取消”的类型,预订时不仅要支付全款房费,而且一旦下单就不能取消。
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