北京今起正式供暖供暖温度标准不达标怎么办？

来源:北京青年报 2017-11-15 08:32 /

　　释疑

　　室温标准18℃具体指哪里的温度？

　　根据《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》，未经建筑围护结构改造或供热系统改造的住宅，当室外日平均气温在-7℃以上时，卧室、起居室温度应当不低于18℃;当室外日平均气温在-7℃以下、-9℃以上(含)时，卧室、起居室温度应当不低于16℃;当室外日平均气温低于-9℃时，导致采暖用户卧室、起居室室内温度未达到约定标准，供热单位免于承担违约责任，但应当提供相应证明。

　　正式供暖后室温仍不达标该如何解决？

　　可以通过以下三种途径解决。

　　途径一：致电本小区物业或者联系为本小区供暖的供热单位(通常在小区公告栏里张贴)。根据规定，供热单位6小时内必须入户测温、调节和检修;24小时内经检修温度达标的不退费，超过24小时仍未修好的，自报修之日起退费，直至室温达标。

　　途径二：如果供热单位不予解决，居民可以拨打北京市供热服务电话12345或各区供热管理部门及供暖所服务电话反映问题或投诉。

　　途径三：如果供热单位仍然拒绝处理，居民可以申请第三方检测，作为索赔或者起诉供热单位的依据。居民如果要进行室温检测，须到检测机构签订一份检测委托合同。

　　暖气不热是什么原因引起的？

　　主要原因多是窝气、阀门没开、管线漏水、锅炉出水温度不足等引起的。但是，具体哪里窝气、哪个管线漏水，又需要具体问题具体分析，原因错综复杂。如果暖气片下半部是热的，上半部是凉的，那就是自家暖气片窝气了。这时找到暖气片顶端左侧或右侧的放气阀，用一字改锥将螺丝拧松，彻底放气后，等到有水喷出，再拧紧即可。但是，如果整个暖气片都不热，有可能是供热管线窝气，需要找专业人员打开阀门放气。

　　第三方测温费用如何计算？

　　《北京市供热采暖管理办法》规定，供热单位和用户对室温是否达标存在争议的，可以委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测，包括北京市建设工程质量第四检测所、北京市煤炭节约办公室节能监测站、北京市建设工程质量第一检测所等。

　　五环内住户检测每户收费600元，多测一个房间增加50元。五环外住户检测需要另外支付部分路费。签订合同后，需先缴纳检测费用。经过检测后，如果室温达到18℃，检测费由居民自行承担;如果室温不达标，检测费则由供热单位承担。(记者王斌)

原标题：北京今天零时正式供暖

责任编辑：朱惠娥