揭秘恐怖的Uber “幽灵车”为何存在？

来源: IT之家 2016-09-27 09:18 / 海峡都市报电子版

　　“深夜打专车，接单司机头像恐怖，或黑眼黑嘴、或照片扭曲，还没到达接单地点，就结束订单……”，“幽灵车”现象引发社会关注。近日，《中国经营报》记者了解到，上述的“幽灵车”现象已经出现在多个城市，包括天津、成都、北京、上海、苏州等地，其中天津和苏州的“幽灵车”数量最多，而且多是在优步 (Uber) 平台上发生。

　　有优步司机向记者透露，近期“幽灵车”的出现是为了刷单，目标是拉新奖励。而头像恐怖是为了规避优步的头像识别系统。除了优步的拉新补贴奖励较高，近期易到用车被爆补贴力度高于优步、滴滴，但随即被易到用车否认。

　　随着优步与滴滴合并，专车市场地位逐渐稳固，补贴也在逐渐降低。有业内人士指出，在未来，纯粹将数量增量作为创业机会，比如刷单、补贴等为主的市场，经营地会越来越困难。消费升级是典型的差异化策略，人们不再满足于数量，而是寻找差异化。因此，未来专车市场更需要提升服务，寻找新的利益增长点。

为拉新奖励，“幽灵车”刷单

　　近期，天津的张平 ( 化名 ) 遭遇到“幽灵车”。他向本报记者爆料，其在天津打人民优步时，订单被接到不久就变成完成了行程，而且接连两次。这段期间，张平连车都没有见到，整个过程只有一两分钟。张平表示，司机的头像是扭曲的，让人觉得可怕，但当时因为优惠多因此不需要付钱，因此就没多计较。

　　苏州近期也频繁出现“幽灵车”。苏州用户苏女士向记者抱怨道，从头到尾司机自编自导。其在苏州的中市桥打车，司机在北环附近，距离自己较远。苏女士刚想取消，但客户端已经显示“到达目的地附近”，之后司机就立刻结束了行程，并扣了苏女士9块钱的车费。最后，苏女士向优步平台投诉，优步返还了苏女士的车费。

　　“幽灵车”的案例不仅仅这两个，本报记者发现，8月份至今，天津、青岛、成都、厦门、北京、上海、郑州、苏州等地均有很多乘客举报在优步平台上遭遇“幽灵车”。

　　“基本我每天都能听到被幽灵车耍了的用户抱怨。”一位优步司机在接受本报记者采访时表示，近期“幽灵车”经常出没，都是为了优步的拉新奖励。目前，优步平台上有金额较大的奖励，只要新司机拉满20单生意，无论20单中是否有差评，推荐新司机的人就能获得300元奖励。“这样刷20个订单1小时就结束了，非常方便。”

　　对此，本报记者向优步相关负责人致电，但是截至记者发稿，电话都无人接听。

　　互联网分析师唐欣在接受记者采访时指出，优步的“幽灵车”是优步暂时的管理疏漏所致，不会造成太大的影响。据一位Uber前员工向本报记者爆料，虽然优步和滴滴在合并之初表示，优步客户端和滴滴客户端将独立运营，但优步会在10月停止其在中国的服务器，优步直接接入滴滴后台，届时优步APP会成为空壳。