场景+服务
知乎推出两款新产品背后的思考是什么?周源自己的解释是,首先是认可价值,其次是找到能够承载的产品,最后借助其延展出更多的服务。
在推出“值乎”后,众多知乎网友的疑问是:60秒或者120秒能够传递的知识量,是否过于有限。其以往在知乎回答的内容,似乎均无法通过两分钟的语音来进行回答。
该矛盾涉及“值乎”的初衷和知乎已有用户习惯之间的差异。一直以来,知乎社区以专业、详细、深度和高质量的内容而著称。
事实上,在知乎从社区向平台转变的过程中,知乎着力于拓宽问答形式,例如不再局限于原先的基于图文的问答形式;另一方面,则是基于拓宽问题场景,不再局限于原先兴趣类型内容,将有更多的具体、咨询类问题产生。
简单来说,知乎希望从内容社区向服务平台升级,这一过程中,知乎需要率先开拓新的用户场景。
“比如说出国留学,或者是(学习)量化交易方面怎么找工作,甚至关于保险怎么买等,均是非常具体的问题。”周源认为,内容的场景将得以多层次拓展。
周源告诉记者,目前知乎基于知乎Live、值乎等产品,在第二季度做到了60%左右的预期场景覆盖。一个场景拓展例子是,用户和分享者可以在看球赛的过程中进行实时讨论。
周源乐于强调这一产品的效率:通过互联网快速地找到专业人士,并且解决问题。
值得注意的是,在知乎试图进入更多场景的过程中,微信可能会扮演十分重要的角色。此前微信破天荒向“值乎”开放了120秒的微信语音时间(一般被限制在60秒以内)。通过微信,知乎在场景嵌入上有了更多的可能性。
多位业内人士认为,无论是“分答”或是“值乎”的推出,本质仍是在消费大V的影响力,模式更加接近网红和微博的运营逻辑。此前微博副总裁曹增辉在采访中告诉记者,其认为类似于分答、值乎的形式,目前来看仍需长期观察其可持续性。
此外,分答、值乎等现在的形式更适合进行快速传播,当传播一旦进入平稳期,其模式也会随之变化,将重点转向“沉淀价值”的部分。
“未来的知识分享产品应具备以下特点:便利和规模化的生产,以及更好的融入到各种场景当中。”周源称。
(编辑:黄锴,邮箱:huangk@21jingji.com)
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