网购发现写着“网络专供款” 有什么猫腻吗？

来源:广州日报 2016-07-20 16:05 /

　　买家怀疑：线上电器“专供款”有猫腻

　　记者调查：多为企业差异化经营手段商家保证：质量服务与线下差别不大

　　在大到家具家电、小到柴米油盐都可以通过电商网购搞掂的情况下，不少市民等快递到家后才发现自己买到了“网络专供款”。什么是“网络专供款”？这种款式的质量和线下实体店相比如何？记者调查得知，为了避免线上线下两个渠道的利润互搏，不少厂家生产专供电商渠道销售的“专供款”已成为业内的“常识”。而“网络专供款”也并不意味着商品质量差过实体店。

　　案例

　　型号一样电脑却有差别被告知是“网络专供款”

　　刚刚大学毕业的小孙正打算更换一台笔记本电脑，他本着货比三家的原则，先后比较了多家电脑品牌商的实体店铺。然后，他又在电商网站上将各个型号的笔记本价格一一对比，最后才选择了一家旗舰店下单。然而，等电脑到手后他才发现，这台笔记本的内存、硬盘、屏幕等级等却和他在实体店看到的不一样。在他和客服交涉的过程中，客服告诉他“您买的这台是网络专供款，具体的内存等配置会和实体店销售的有所差别”。

　　对此，小孙十分不满，他觉得既然是同一个品牌、同一款型号的笔记本电脑，就意味着配置应该是相同的。

　　行规

　　大型家电爱“差别供货” 未必贴“网络专供”标签

　　除了笔记本电脑这种内存和配置可以有很多选择的商品外，在大型家电的类别，“差别供货”早已不是秘密。记者了解到，厂家为爱打价格战的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密。“同一个厂家生产的平板电视、冰箱、洗衣机等产品，供应给实体卖场和电商渠道的货并不一样。”一位在广州从事某品牌家电销售的资深人士表示，“即使是同一型号的产品，‘电商版’在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级上也都会有不小差距。”

　　另外，记者获悉，衣服鞋袜、金银饰品等品类也陆续推出了“网络专供款”。不过，不同品牌的“网络专供款”标识并不明显。有的品牌大大方方在产品详情上写上“网络专供款”，但有些品牌却对此讳莫如深，除非消费者询问客服员，否则无从得知。