170虚拟号段被指不靠谱资费没优势服务成问题

来源:海西导报 2015-03-17 15:53 / 海峡都市报电子版

　　流量不清零、无门槛套餐……去年年初，170虚拟号段曾是外界关注的一大热点，备受市民的期待。然而，近一年时间过去了，导报记者昨日调查发现，与当初发放牌照时的挤破脑袋相比，170虚拟号段的现状却难言乐观。“资费无明显优势，无法绑定银行卡，以及售后服务太差等等劣势，让170虚拟号难讨用户的欢心。”有业内人士坦言。

遇冷用户数量少市场认知差

　　截至去年年底，全国获得移动通信转售业务试点批文的虚拟运营商数量已达到33家。然而，与当初多家民营企业打破头争抢虚拟运营商牌照的火爆场面相比，冷清的市场现状却给这些企业迎头泼了盆冷水。

　　工信部数据显示，截至去年10月底，全国移动电话用户总数达12.77亿户，其中虚拟运营商用户数量只有近110万户，仅占总量0.86‰，不足三大运营商的千分之一。33家虚拟运营商每家平均只有3.3万用户。

　　三五互联是获批企业中唯一的“厦门籍”，昨日，该公司人士在接受导报记者采访时虽然不愿透露其170号段的具体用户数量，但坦承“办理的用户确实不多”。

　　不仅用户数量少，市场的认知度也与当初期望相差甚远。艾媒咨询研究报告显示，有22.8%的用户听说过虚拟运营商，但不了解；而62.9%的用户根本不知道虚拟运营商是什么。

探因资费不便宜甚至还更贵

　　170虚拟号段上市之初之所以备受关注，虚拟运营商最大的“杀手锏”就是资费优势，但现在看来这根本就是“子虚乌有”的事。

　　以移动一款18元神州行套餐与阿里通信7元套餐相比，神州行18元含100分钟本地通话和来电显示，超出部分本地通话0.15元/分钟，长途0.19元/分钟，短信0.1元/条；而阿里7元套餐含35兆流量，每兆流量0.2元，1分钟通话相当于0.75兆流量，也就是0.15元/分钟，1条短信相当于0.5兆，也就是0.1元/条。

　　如此算来，用阿里通信的虚拟号码，100分钟通话要15元，加上来电显示，费用甚至超过神州行套餐。“从本质上说，虚拟运营商就相当于运营商的代理商，虚拟号码只是号码的数字不同而已，资费其实是一样的。”有运营商表示，现阶段，虚拟号码根本就没有价格优势可言。

　　不仅如此，4G商用之后三大运营商相继大幅下调资费，但给虚拟运营商的批发价格却并未相应降低，虚拟运营商的3G套餐资费甚至要高出基础运营商的4G资费市场价格。

尴尬网站和银行不认170

　　不仅资费没有优势，而且虚拟运营商的售后服务也是一大问题。“办银行卡时不能作为预留号码，不能办腾讯业务，在网站上注册也不能识别。”厦门白领小李曾“尝鲜”使用170号码，但只用了不到一个月就不用了。“售后服务太差，一点也不靠谱。”

　　三五互联人士也坦言，170号段目前在银行系统使用不太顺畅，银行卡无法绑定手机号、网上银行也无法使用，或是收不到短信通知、无法拨打银行客服电话等。

　　在关于170号码的论坛上，类似吐槽可谓铺天盖地。有网友反映，不仅部分固话拨打170号码时会显示为空号，还有部分手机安全APP会自动拦截170号段号码。

　　对此，阿里通信客服表示，有的用户手机安装了360、腾讯等安全软件，170号码确实容易被识别为骚扰电话，被自动拦截。

　　虚拟运营商客服电话打不通也是投诉的热点。昨日，导报记者尝试拨打了几个客服电话，除阿里通信可正常接通外，京东的10023和三五互联的10038都处于“空号”状态。（记者孙春燕）

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