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服务型政府的“厦门剪影”

　　这枚“金牌”背后间接显示，厦门在就业服务、住房保障、公共安全、公共教育、医疗卫生、环境保护、社会保障、基础设施、公共交通等公共服务方面的努力和突破，公众、企业的满意度较高。

　　导报记者从“政务服务”、“政府绩效”、“民生投入”三个剪影分析，“以一斑窥全豹”。

政务服务拟“一站式”

　　到政府单位的窗口办事、办证、查询，是公众与政府打交道最多的场景，政府在这一领域服务的好坏，最影响公众的直接感受。

　　从市公安局出入境管理处拿到护照的市民吴女士在自己的微博上写下：“这一窗口的服务，让人感觉很轻松、舒服。”

　　原来，从今年7月13日起，厦门出入境警方率先推出“免复印件”服务。警方引进证件扫描机，多了几个动作，却为市民省去了一些繁琐的环节，加上民警的热心服务，这直接给吴女士带来了上述感受。

　　现在，厦门准备将这些服务型的窗口单位，集中在同一栋楼里，实行“一站式”办理，不仅方便老百姓办事，还可以让这些窗口单位统一接受监督、相互进行“比拼”。这一厦门市政务服务中心大楼已封顶，届时市直单位所有行政许可、非行政许可的400多项审批事项以及相配套的管理与服务事项，都将安排进驻中心集中办理。

　　这一站式服务，也成为政府服务形象的一次集中展示。

多方提高公职人员绩效

　　市监察局在全市50个办事大厅、统一办事窗口安装了视频、音频监控系统，终端设在市电子政务中心电子监察室。最终这一“电子眼”全过程监控，将11起庸懒现象逮个正着。

　　这是厦门今年掀起“治庸治懒”风暴的一幕。

　　今年，厦门各级政府部门掀起“治庸治懒”风暴。工作时间上网聊天、玩游戏、炒股，这些和本职工作无关的活动，肯定不行；上班无故迟到、早退，擅离职守，随意脱岗也不允许。引人注目的是，太懒、不作为，也要被问责。

　　在市府办系统的这份“治庸治懒”实施方案中，导报记者看到：精神状态不佳，执行不力，工作不积极主动；办事效率低下，能及时办拖着不办；服务意识不强，作风粗暴，对服务对象态度冷漠，门难进、脸难看、事难办……也被列入治理范围。

　　“事实上，厦门的这一问责机制，不是摆摆样子，至少有89人被实施效能责任追究。”此前，相关的知情人士向导报记者透露。而“治庸治懒”的一大意图，实则为提高效率、提升服务。