旅客:坐轮椅在厦门北站到达层出不来出发层又不能接客

来源:厦门晚报 2017-10-21 19:18 /

　　-人工通道宽90厘米，加宽轮椅过不去。

　　坐轮椅的旅客到达厦门北站后，无法从到达层出站，只能从出发层出来，但是从10月9日起，厦门北站出发层是禁止接客的。这可怎么办？近日，市民魏女士致电本报市民热线5589999，讲述了这一困惑。

　　困扰

　　轮椅在到达层出不来，出发层又不能接客

　　魏女士说，本月初，她开车去厦门北站接从南京来厦门游玩的两位长辈。两位长辈行动不便，是坐轮椅来的。动车进站后不久，她接到对方打来的电话，说由于到达层不方便出去，工作人员将他们带到了出发层，“工作人员告诉我，由于轮椅太大了，到达层的闸口出不来，让我到出发层去接两位老人家。”魏女士说，她的车子当时停在地下车库，为了开到出发层，还绕了一圈才到达出发层，顺利接上了两位老人。

　　而从10月9日起，厦门北站出发层禁止接客，违者记3分罚款150元。“当时我从出发层接人还不会被扣分罚款，之后再碰到这种情况该怎么办？”魏女士说。

　　体验

　　加宽的轮椅确实出不去，只能从出发层离站

　　前天上午，记者从厦门站坐动车前往厦门北站，动车到达北站10号站台。该站台未配备无障碍电梯，只有一个出站口，旅客到达后，只能走楼梯或者乘自动扶梯出站。站务员说，旅客如果行动不便，可与他们联系，如有需求，也可提供轮椅。在南2出站口，检票人员告诉记者，如果轮椅无法通过电子闸口，可以走旁边的人工通道，这条人工通道宽约90厘米，“一般规格的轮椅都能通过，但是加宽的就出不去了，需要从出发层离开。”

　　记者到小白鹭服务台咨询，工作人员证实了检票人员的说法，“对于有特殊情况的旅客，接站人可提前与小白鹭服务台联系，出示身份证件以及乘车人的车次后，允许进站接人。”

　　【回应】

　　特殊情况可特殊处理

　　无障碍设施正在改造

　　记者就此事联系厦门北站管理方相关负责人。他们说，为了方便重点旅客出站，厦门北站部分无障碍设施目前正在改造施工。在出发层禁止接客期间，如遇行动不便的旅客出站，可到出发层的服务台与民警联系，对于这种情况，将开设绿色通道给予特殊处理。(厦门晚报记者杨鹭菁)

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责任编辑：袁静静