价值6000多元的邮件离奇“消失” 快递公司第二次才承认弄丢

来源:海峡导报 2017-10-01 09:12 /

　　邮寄两件快递，按理，隔天都要到。但收件人称只收到一件，另外一件价值更高的快递不见了！

　　百世快递的站点负责人承认，他们确实把快递弄丢了，会有专人和客户进行理赔。但客户坚称，他并没接到理赔人员的电话。

　　价值6000多元快递寄出去后“失踪”了

　　9月17日晚，厦门岛内的周先生通过百世快递邮寄两件产品给漳州诏安的客户，没保价，快递费为36元。当晚7点多，快递员小郭上门收件，还把物品带回公司填单，两件货物只有一个单号。

　　9月18日，诏安的客户反映只收到一件快递，另一件价值6000多元的快递并没收到。周先生称他当天联系百世快递了解情况，起初，站点负责人辩称快递员辞职了，没法处理。经交涉，百世快递调取监控，查到货物到了灌口中转站。周先生又联系百世快递漳州的站点，对方回复没收到快递。

　　周先生怀疑，货还在灌口中转站，他要求到场寻找遭拒绝，快递方还称他们找过了，没找着。

　　记者联系快递公司第二次才承认弄丢快递

　　导报记者联系了百世快递厦门思明区十一部的站点负责人老周。老周说他们也在尽力查找快递的下落，至于到底是否为灌口中转站的环节出了问题，很难说。

　　对于周先生到场找快递的请求，老周表示，公司规定，外人不能进入中转站，即便工作人员去中转站，没佩戴工牌、没穿制服，一样进不去。

　　9月27日下午，导报记者再次联系老周。老周承认，百世快递弄丢了周先生的另一件快递，会有专人和周先生进行理赔。17点，导报记者联系百世快递的客服人员，客服说20分钟内会有负责人和导报记者联系，但是等了一晚，导报记者也没接到电话。

　　次日早上，导报记者接到百世快递客服的电话。客服人员说已有理赔人员和周先生联系对接理赔事宜，但双方就理赔数额没达成一致，后续会继续协商。

　　但蹊跷的是，周先生反馈，他并没有接到百世快递方理赔人员的电话。

　　快递公司有责任按实际价值赔偿

　　对于此事，福建自晖律师事务所张嘉嘉律师认为：周先生与百世快递之间系合同关系，他将快递交付给百世快递并支付了运费后，百世快递有义务将快递完好无损地交付给周先生指定的收件人。

　　现因百世快递公司的原因导致丢件，快递公司方未尽到安全送达快递的合同义务，应按照周先生的快递实际价值进行赔偿。（海峡导报记者黄敏江陈巧思）

原标题：寄出两件快递只收到一件价值6000多元的那件离奇“消失”

责任编辑：陈辉达

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