厦门男子收到朋友寄来贵重物品快递碎成七八块

来源:海峡导报 2017-04-29 09:04 / 海峡都市报电子版

收到的快递碎成了七八块

　　朋友寄来贵重物品，因疏忽没有保价，吴先生收到后却发现东西碎了，快递公司迟迟没有处理。近日，吴先生遇到了这样的烦心事。

　　客户：快递寄的水晶洞碎了

　　昨日，吴先生向导报记者反映，本月13日下午4点左右，他收到朋友从福州寄到厦门的一个水晶洞。“快递员送到我们店，我不在，他也没让店员签收，直接放在柜面就走掉了。我也没接到短信和电话。”吴先生介绍，两个小时后，他回到店里打开包裹，发现水晶洞已经碎成七八块了。

　　当天他找寄快递的申通公司投诉理赔事宜。“对方每次都说在处理中，到现在都没下文。我也不是想让快递员赔偿，只是想要他们公司给一个说法。”

　　快递：应该让寄件方来索赔

　　吴先生透露，这个水晶洞价值约5000元，不过，朋友邮寄时没有进行保价。

　　导报记者联系了申通快递，相关负责人表示，他们正在处理此事，会调查和赔偿，但提出索赔的主体应当是寄件方即吴先生的朋友。

　　导报记者问：“为何过去半个月仍没有给吴先生一个明确解释？”该负责人闪烁其辞。

　　律师：收件人有权进行索赔

　　对此，导报记者咨询了福建自晖律师事务所的张嘉嘉律师。

　　他认为，根据《邮政法》第四十七条规定：“未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”快递服务合同实际上是利益第三人合同，收件人作为利益第三人，是享有独立请求权的。

　　同时，依据《邮政法》第六十五条，“快递企业应及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。”

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