巴中一游乐园套票项目缩水游客不满园方退票道歉

来源:四川新闻网 2015-07-15 17:45 / 海峡都市报电子版

游客向记者诉说情况

　　游乐园：特殊天气原因，导致部分设备未开启

　　今(14)日，巴中新闻网记者采访了国色天香嘉年华营销部相关负责人。该负责人表示：对昨日发生的游客投诉深表歉意，游乐园目前已妥善处理此事，并得到了顾客的谅解。

　　据该负责人介绍，昨日，该游乐园有部分游乐设备处于月度安全检修之中，不具备开放条件。临近中午时又开始下雨，按照国家特种设备安全运行规范，遇到下雨等不良天气，轨道类设备、高空设备、户外拓展类设备暂不开放。待雨停后，工程人员将对设备是否具备继续开放条件进行检测，现场负责人将依据检测结果及现场实际情况决定是否开放。而在此期间，设备将关停并放置“检修告示牌”。

　　该游乐园设备工程总监胡国伟告诉记者，每天早上他们都会在开园前一个小时，对设备进行检验。“以‘大摆锤’为例，我们每天早上8点左右工程机械师要对其机械性能、电气系统、控制系统等进行检验、测试，对主要的受力部位、基础部件进行检验。在这些检查都通过后，由机械师开机空转至少三次交由操作人员。操作员还必须开机空转一二次，确保安全。”

　　“每天我们针对设备的检查一般分为早检、午检、晚检和巡检;除此之外我们还要着呢对设备的特性进行周检、月检、季检和年检，最大限度保障设备安全，对于我们而言游客的安全比什么都重要。”

　　胡国伟说，13日，就在工程人员全力保障游乐设备恢复运行时，部分游客提出了退票要求。客服人员按正常处理流程进行退票沟通，并向游客道歉，同时向退票游客赠送了乐园VIP票。雨停后，园区大部分设备恢复正常运营，部分游客返回游乐园内继续游玩。

　　质检部门：特殊天气暂缓设备使用可以理解

　　据巴中市质量技术监督局特种设备科负责人介绍，按照要求，针对有故障或需要检修、检验的设备，或遇到恶劣天气对游客可能存在安全隐患，游乐设备不能开放使用，“昨天，巴中下有小雨，游乐园根据安全考虑，设备暂缓开放也是可以理解的。 ”

　　该负责人还建议：游客应选择大型、正规的游乐园，按照工作人员的要求和自身的身体能力进行游玩。