客栈前台人员: 这(蚊子)是我们养的宠物,熏死了要赔的,一百块钱一只。
李先生说,前台人员向客人推介旅游项目倒是很热心。
客栈前台人员: 骑马280(元/人)是两个小时,180(元/人)是1个小时,想玩到几点就玩到几点。
不少客人也反映,他们也有和李先生一样的遭遇,有的人经不住前台人员的软磨硬泡,不得不缴费参加他们推介的旅游项目。据业内人士介绍,这些前台人员在丽江被称为管家,每一家客栈有2-3名,他们的工作就是拉客人旅游购物,然后从旅行社或购物店拿回扣。
在丽江古城的一些客栈,让客人进行二次消费拿回扣已成为一种常态。丽江风花雪月连锁客栈一位管家承认他们拿回扣的事实。
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