在线旅游成投诉“重灾区” 多家平台存消费陷阱
近日，中国电子商务研究中心发布的《2017年上半年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，在生活服务电商领域，OTA在线旅游、网络订餐、二手电商、共享单车等成为投诉“重灾区”。
报告称，在OTA在线旅游行业，商家除了收取高额退票费外，捆绑消费也成为新的投诉热点。多家旅行服务平台在线订票存在消费陷阱，消费者在不知情的情况下，被平台“热心”帮忙勾选了航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目，页面也不做提示或提示不明显。如果消费者不注意的话，直接点击付费，就会稀里糊涂地为不明账单付钱。
中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾对《工人日报》记者表示，在线旅游平台的捆绑消费，实质上是一种强制消费的违法行为，侵犯了消费者的消费自由权、知情权等。消费者遇商家侵权的，可以保存证据，向工商部门投诉举报。
报告还揭露了二手电商的“猫腻”。由于门槛低，不良商家涌入、违法交易等乱象在二手电商领域层出不穷，质量无法保证以及疑似售假等投诉不断。
在网络订餐领域，报告指出，订餐APP给生活带来了方便，足不出户就可以吃到美食。但网络订餐也出现了问题，菜品与图片显示不符、食品安全堪忧、订单被无故取消等，特别是订单配送超时问题，给消费者带来了很大烦恼。
在共享单车领域，报告称，消费者投诉的主要问题包括押金、余额退还迟迟不到账，优惠券不能正常使用，客服电话难打进去、安全事故屡发等。（杨召奎）
责任编辑：陈玲玲
- 相关阅读:
-
创造吉尼斯纪录的蛋？就在河源！2017-08-16铁路出游将成旅游发展新引擎 铁路旅游圈向二三线城市渗透2017-08-162017全球最佳航空公司排名：海南航空位居第九2017-08-18
- 新闻 娱乐 福建 篮球比分直播： 漳州 厦门
-
- 礼颂盛世 共谱华章——全国举办多彩文化活动欢度2025
2025-10-04 11:01 - 各地交通运输部门出招，让假期出行“电力”更足
2025-10-04 10:58 - 哈马斯回应美国“20点计划” 特朗普：立即停止轰炸
2025-10-04 10:57 - 创纪录！“蛟龙”号在北极成功完成10余次载人深潜
2025-10-04 10:54 - 临时拨款法案在参院再度受阻 美政府“停摆”将继续
2025-10-04 10:54 - “十四五”期间我国农业发展方式全面绿色转型取得积极
2025-10-04 10:53 - 国务院安委办部署开展废弃矿洞排查封堵整治和严厉打击
2025-10-04 10:51
- 礼颂盛世 共谱华章——全国举办多彩文化活动欢度2025
- 猜你喜欢:
-
从河北省第三届冰雪运动会看冰雪运动交出优异答卷2021-12-28九寨沟景区全域恢复开放 2021年九寨沟最新门票价格多少钱2021-09-28游客手拉手下海搜寻走失女孩 浴场：还好孩子没下海，被平安找回2023-08-14
您需要登录后才可以评论， 登录| 注册
英国风俗禁忌有哪些？英国传统节日及习俗盘2018-04-08
闽南网推出专题报道，以图、文、视频等形式，展现篮球比分直播：在补齐养老事业短板，提升养老服