2015年湖北旅游发展指数达71.2分游客满意度“超标”

来源:荆楚网 2016-02-26 09:55 / 海峡都市报电子版

　　荆楚网消息（记者冯梓晔）湖北旅游发展得怎么样？产业竞争力如何？游客能给湖北旅游打多少分？2月24日，湖北省旅游委首次对外发布2015年省旅游发展评价报告，2015年湖北省旅游发展指数为71.2分，其中旅游产业竞争力指数为65.7分，游客满意度为77.4分。

　　武汉市、宜昌市、十堰市、恩施州、襄阳市、咸宁市、黄冈市、荆门市、荆州市和随州市为旅游发展指数前十名的市州。综合来看，产业竞争力与游客满意度存在较强的同向关系，旅游产业发展较成熟的市州普遍获得了游客较高的满意度评价，产业发展成熟度较高的领域同样也获得了更多游客的认可。

　　基于产业竞争力的数据分析，湖北旅游资源量多质优，市场主体发展迅猛；市场规模不断扩大，客源格局持续优化；政策支持不断加强，市场活力更加充沛；市州发展势头良好，空间布局渐趋合理，构筑了坚实的产业发展底盘。

　　基于游客满意度的感知分析，湖北旅游形象较为鲜明，城市交通便利快捷；网络平台建设完善，信息服务覆盖广泛；旅游市场秩序稳定，游览环境持续改善；餐饮服务较为规范，美食旅游获得认可，为广大游客点赞湖北旅游提供了有力支撑。

　　湖北省2015年度游客满意度综合指数为77.4分，总体上处于满意水平，达到了国务院颁布的《质量发展纲要（2011—2020年）》所提出的“生活性服务业顾客满意度达到75分以上”的要求。

　　不过，调查结果也客观地反映了湖北旅游发展当前存在的短板。在产业运行方面，各地旅游发展不均衡，入境旅游市场两极分化，旅游产品结构较为单一，旅游专业人才结构性短缺。在服务质量方面，景区接驳交通不完善，旅游旺季秩序不佳；城市公厕建设不足，卫生保洁不理想；旅游商品特色不足，购物环境有待提升；游览费用较高，住宿价格旺季涨幅较大。

　　据悉，今年湖北省旅游发展委员会将继续开展旅游发展评价工作，进一步优化评价体系，提升评价工作的针对性、准确性和操作性。