烟台芝罘区重拳整顿旅游市场建不诚信经营"黑名单"

来源:水母网 2015-10-12 17:06 / 海峡都市报电子版

　　针对青岛“天价虾”宰客事件带来的恶劣影响，近日，烟台市芝罘区组织有关街道（园区）以及公安、市场监督、发改（物价）、旅游等20余个部门和单位参加联合会议，部署开展旅游市场秩序专项整治活动，完善政策法规，解决存在问题，举一反三、防患未然，坚决遏制旅游市场的各种乱象，提供健康有序的旅游市场发展环境。

　　会议回顾了青岛欺客宰客事件始末，客观分析了芝罘区旅游市场面临的形势以及存在的隐患，提出要把社会和游客反映强烈的欺行霸市、虚假广告、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费以及“不合理低价”、违法“一日游”等问题作为治理旅游市场秩序的突破口和切入点，发现一起、查处一起，对于消费者投诉反映的问题，实行首问负责，做到第一时间反应、第一时间处置，维护广大游客和消费者的合法权益。为加大打击力度，强化整治效果，相关部门将开展联合执法行动，并建立健全长效工作机制，严格依法查处违规违章、损害我区旅游形象的经营单位或个人，同时通过媒体予以曝光，纳入不诚信经营“黑名单”进行重点监管，情节严重的，责令停业整顿或吊销营业执照。

　　按照“问题导向、突出重点、疏堵结合、标本兼治”的原则，开展旅游市场秩序专项整治活动，形成政府、企业、中介、游客多方参与的整治合力，向旅游市场的各种乱象“宣战”，促进旅游消费环境和旅游经营环境更加优化，促使旅游服务质量及旅游市场监管效能得到明显提高。坚决禁止导游人员私拿、消费场所私授现金回扣等违规现象，建立公开合法的企业与企业之间佣金收授制度，并纳入税务财务管理；建立公开公平的导游人员工作报酬机制，旅行社必须依法明确导游人员的劳动报酬和返回佣金比例，并纳入企业核算体系内规范管理。在严厉查处导游人员私拿回扣的同时，开展旅游购物、消费场所环境的综合治理，重点查处购物商店、摊贩出售假冒伪劣商品，强买强卖，价格欺诈，诱迫购物等行为；坚决打击旅游区点及城市周边环境以诱诈游客钱财为目的的“看病抓药”、“烧香拜佛”等欺客宰客行为。通过查处私拿私授回扣和旅游购物、消费场所环境综合治理，做到旅游购物、消费无宰客。整顿“一日游”市场“黑车”、“野导”与非正规景点及购物摊点、餐馆等相互勾结，私拉游客、低价招徕上车加价、强迫就餐购物、变更行程承诺、中途甩客扣人等非法经营行为。通过整顿“一日游”市场，争取“一日游”无重大投诉。严厉查处非旅行社单位和个人以营利为目的招徕、接待游客，或为游客安排食宿、游览等旅游活动；严厉查处非旅行社单位和个人以咨询、联络名义从事旅行社业务。此外，开展旅游车船运营的安全整顿，重点查处非法、带故、套团和超时运营，治理各种违章违纪现象，消除各种安全隐患；规范旅行社用车制度，明确保障安全的措施和责任。（记者云全通讯员昌宏）