从荆州到武汉出差的马先生,在东湖一家酒店入住。服务员告诉他,可以在第二天下午2时前退房。马先生说,退房时间放宽了,不用担心睡过头了。
2009年,中国旅游饭店业协会公布了《中国旅游饭店行业规范》,删去了“12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的规定。虽然如此,但武汉一些酒店依然要求客人在12点退房。
业内人士介绍,随着武汉一些经济型宾馆和家庭旅店的迅猛发展,高档酒店受到冲击。为了提高入住率,一些高档酒店“12点退房”的习惯,悄悄发生改变。
汉口的新华诺富特大饭店前台接待人员说,客人提出在下午2点前退房,就不会像过去一样,收取半天费用。但如果在入住率较高时,可能会算一点费用。武昌的广西大厦诺琦酒店工作人员表示,对下午2点退房的客人,不会另收费。而武昌八一路上的纽曼宾馆,则对会员和网上订房的客人,在下午2点前退房不收取费用。
在汉口宝丰路和武昌东亭二路的一些经济宾馆,服务员更是口头告诉客人:“可以到下午2点前退房,不另收费。”不过,在汉口的部分高档酒店,依然执行的是“12点退房”规定,如果在下午2点退房,客人就会多付半天的房费。
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