打造优质高效政务环境让群众真正“有感”

来源:石狮日报 2024-12-23 16:05 /

　　石狮市政协八届三次会议期间，政协委员围绕经济社会发展、民生事业改善，提出了不少好的意见建议。临近岁末，本报择取部分提案，关注其办理情况和实际成效，以此引导委员持续建言献策，也期待相关部门持续做好提案办理“后半篇”文章，为高质量发展赋能。

　　政务服务窗口，是“人民至上”的一面镜子，是政府形象的一处缩影，也是营商环境的一块试金石。针对石狮市政务服务存在的一些短板，政协委员吴尔德在“关于打造优质高效政务环境的建议”中建议，要持续优化审批流程，特别是涉及多部门、多环节的事项，要强化沟通配合、提供阳光服务；要注重信息技术赋能，构建政策精准推送、资源精确匹配的全方位服务体系，进一步提升办事效率，打造服务型政府；等等。

　　委员有所呼，部门有所应。聚焦企业群众办事中的堵点、窗口服务的不足，市政务服务中心通过强化数据赋能、持续推进流程再造，力促线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”“高效办成一件事”，同步开展窗口服务质效专项整治，不断提升政务服务便利化水平，推动营商环境持续优化。

　　窗口服务是否改善、审批质量高不高，办事群众最有发言权。

　　“从项目立项到核发桩基施工许可证，仅用了23天，这就是‘石狮速度’！”今年9月19日，石狮市行政服务中心管委会与市住建局、市自然资源局等涉工程建设审批窗口负责人带着“建筑工程施工许可证”（桩基），直接送到石狮学府国际文创商业综合体项目现场，高效暖心之举让建设单位负责人邱先生赞赏不已。这几年，石狮市工程建设领域陆续推出“模拟审批”“桩基先行”“变串联审批为并联审批”等审批改革，并推行审批帮代办、“轻骑兵”等服务，让许多重点项目得以更快落地。

　　“早年幼升小报名时，要到好几个部门查询、打印各种证明材料，再带着一堆纸质材料到学校门口排长队，真的非常折腾！去年暑假，报名上初中，只花几分钟时间在手机上就搞定了。”蔡先生给孩子办理升学入学手续的这种经历，也是很多家长的共鸣。这两年来，石狮中小学秋季招生工作通过“入学一件事”掌上办项目报名，合计为4万余名幼升小、小升初报名的学生家长减少证明材料15.8万余份、减少跑动9万余次。

　　今年7月，石狮市智慧政务服务导航平台“狮慧办”正式上线，首批上线1460余个高频事项，可为群众提供电子证照调用、材料减免复用、数据智能回填等服务，真正让数据多跑路、群众少填单。“过去查询不动产登记信息，需要到政务服务中心自助机台查询打印，现在手机上‘刷个脸’，就能查询下载。”市民王女士说。

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　　10月24日，市政府与市政协围绕该重点提案的办理情况，联合开展跟踪督办。座谈会上，与会政协委员、成员对主办、协办单位的办理质量给予充分肯定。但也如提案人吴尔德委员所说，“提升政务服务永远在路上”，也建议持续简化预约办理程序、强化新政策宣传、规范中介服务管理、提升窗口服务温度、巩固形成长效机制。

　　（记者康清辉）

原标题：打造优质高效政务环境让群众真正“有感”

责任编辑：凌芹莉