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打造优质高效政务环境 让群众真正“有感”

来源:石狮日报 2024-12-23 16:05 /

  石狮市政协八届三次会议期间,政协委员围绕经济社会发展、民生事业改善,提出了不少好的意见建议。临近岁末,本报择取部分提案,关注其办理情况和实际成效,以此引导委员持续建言献策,也期待相关部门持续做好提案办理“后半篇”文章,为高质量发展赋能。

  政务服务窗口,是“人民至上”的一面镜子,是政府形象的一处缩影,也是营商环境的一块试金石。针对石狮市政务服务存在的一些短板,政协委员吴尔德在“关于打造优质高效政务环境的建议”中建议,要持续优化审批流程,特别是涉及多部门、多环节的事项,要强化沟通配合、提供阳光服务;要注重信息技术赋能,构建政策精准推送、资源精确匹配的全方位服务体系,进一步提升办事效率,打造服务型政府;等等。

  委员有所呼,部门有所应。聚焦企业群众办事中的堵点、窗口服务的不足,市政务服务中心通过强化数据赋能、持续推进流程再造,力促线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”“高效办成一件事”,同步开展窗口服务质效专项整治,不断提升政务服务便利化水平,推动营商环境持续优化。

  窗口服务是否改善、审批质量高不高,办事群众最有发言权。

  “从项目立项到核发桩基施工许可证,仅用了23天,这就是‘石狮速度’!”今年9月19日,石狮市行政服务中心管委会与市住建局、市自然资源局等涉工程建设审批窗口负责人带着“建筑工程施工许可证”(桩基),直接送到石狮学府国际文创商业综合体项目现场,高效暖心之举让建设单位负责人邱先生赞赏不已。这几年,石狮市工程建设领域陆续推出“模拟审批”“桩基先行”“变串联审批为并联审批”等审批改革,并推行审批帮代办、“轻骑兵”等服务,让许多重点项目得以更快落地。

  “早年幼升小报名时,要到好几个部门查询、打印各种证明材料,再带着一堆纸质材料到学校门口排长队,真的非常折腾!去年暑假,报名上初中,只花几分钟时间在手机上就搞定了。”蔡先生给孩子办理升学入学手续的这种经历,也是很多家长的共鸣。这两年来,石狮中小学秋季招生工作通过“入学一件事”掌上办项目报名,合计为4万余名幼升小、小升初报名的学生家长减少证明材料15.8万余份、减少跑动9万余次。

  今年7月,石狮市智慧政务服务导航平台“狮慧办”正式上线,首批上线1460余个高频事项,可为群众提供电子证照调用、材料减免复用、数据智能回填等服务,真正让数据多跑路、群众少填单。“过去查询不动产登记信息,需要到政务服务中心自助机台查询打印,现在手机上‘刷个脸’,就能查询下载。”市民王女士说。

  ……

  10月24日,市政府与市政协围绕该重点提案的办理情况,联合开展跟踪督办。座谈会上,与会政协委员、成员对主办、协办单位的办理质量给予充分肯定。但也如提案人吴尔德委员所说,“提升政务服务永远在路上”,也建议持续简化预约办理程序、强化新政策宣传、规范中介服务管理、提升窗口服务温度、巩固形成长效机制。

  (记者 康清辉)

原标题:打造优质高效政务环境 让群众真正“有感”
责任编辑:凌芹莉
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