石狮：这个叫“洪姐”的调解员真专业

来源:石狮日报 2023-09-20 10:04 /

　　“谢谢洪姐，要不是你的专业和细心，这次调解不会这么顺利！”近日，在石狮市交通事故调处中心室内，60多岁的苏某及其家属握着调解员洪真真的手，感激地说道。这究竟是怎么一回事？

　　去年年底，在石狮市金相路与香江路交叉口，苏某驾驶电动自行车与陈某驾驶的小轿车发生碰撞，造成车损人伤的交通事故。经交警部门认定，双方对此次交通事故负同等责任。后苏某感觉胸痛难耐，经医院检查后出具病历，诊断其左侧4根肋骨骨折、左肺下叶挫伤伴膨胀不全、腰2椎体压缩性骨折等，住院9天后出院。

　　“我要求对方赔偿医疗费、护理费、误工费等各项损失3万余元。”苏某表示。“你都60多岁了，哪有什么误工费？”陈某所在保险公司认为苏某已到退休年龄，不应该将误工费计算入内。在调解室内，苏某与保险公司代表争执不下。

　　调解员洪真真及时介入调解，她仔细查看苏某提交的材料。“腰2椎体压缩性骨折”这几个字引起她的注意，因为根据伤残鉴定标准，腰椎体压缩性骨折达到1/3即可认定为伤残，那相关的赔偿金额也会与未构成伤残不一样。“根据苏某提供的材料能够证明其事故前处于工作状态，并因此次交通事故导致一段时间内无法继续工作，误工费这部分是有权要求赔偿的。”洪真真耐心疏导，摆事实、讲道理，并提醒苏某针对腰椎骨折的伤情进行鉴定。

　　此后，经鉴定机构评定，苏某的腰椎压缩性骨折超过1/3，评定为十级伤残。最终经过协商，苏某获得各项赔偿款13万余元。

　　“幸好有这么专业的调解员帮忙主持调解，我才能拿到足额的赔偿款。”苏某感激之情溢于言表。

　　让每一名当事人的诉求得到及时回应，让每一起案件得到公平公正的调解，让双方当事人怀着期望而来、带着笑意而归，这是洪真真的工作目标，也是她最真诚的心愿。据悉，洪真真曾获评2019—2021年度全省人民调解先进个人。今年以来，她已成功调处交通事故纠纷114件。

　　（记者杨德华通讯员庄英材）

责任编辑：凌芹莉