抢票软件就是网络黄牛党有关部门要尽快行动起来了

来源:闽南网 2017-01-10 09:50 /

　　又是一年一度春运，火车票牵动亿万人。近来，携程、去哪儿、艺龙等国内多个知名互联网旅游公司，纷纷推出刷票软件替客户抢票，被质疑涉嫌倒卖火车票。那么，在车票供应紧张的情况下，刷票软件到底是服务神器还是网络黄牛？（1月5日新快报）

　　春运即将开始，抢票大战早已如火如荼，今年不少网络公司或平台，诸如携程、去哪儿、艺龙等等，纷纷推出自己的抢票软件，高调介入抢票大战。与往年不同的是，这些抢票软件均将加价服务作为主打牌，比如去哪儿和艺龙，买了保险就优先急速处理不用排队；又如携程，直接推出了抢票加速包，抢票加速包买得越多，抢票成功率亦越高。对于这些加价服务项目，不少旅客纷纷质疑其合理性，直言如此行为与“黄牛党”倒票并没有什么区别。面对质疑，多家平台回应：“平台收取的只是服务费，并且是为顾客个人购买车票，不属于倒票，和黄牛具有本质区别。”对于平台的回应，笔者却不敢苟同。

　　有法律人士指出，判断抢票软件提供有偿抢票服务是否合法合规，关键在于它是“代购”，还是“代售”。依据这个标准，我们不妨逐个甄别一遍：如果有偿抢票服务是代售，那么这些平台必须与12306网站签订代售委托，然后收取每张不超过5元的代售服务费。据媒体报道，12306网站并没有授权其他平台开展相关的服务内容，加上这些平台收取的类似服务费远远超出5元，显然抢票软件的加价服务并不能算是代售。

　　如果有偿抢票服务是代购，从表面上看，抢票软件提供抢票服务，用户支付一定的报酬，似乎并没有什么不对。但是，事实并非如此简单：抢票软件之所以有高几率抢到车票，根本原因在于其通过自身技术优势，强行反复插队的结果。这些抢票软件频繁出击，制造了网络订票的不公平，严重侵犯了广大消费者的选择权和公平交易，导致众多普通旅客根本买不到票。如此行为，与以往“黄牛党”在售票窗口通过提前排队或插队买票有何区别呢？更何况，抢票软件的用户必须通过加价购买服务或者强制搭售保险，方能真正得到车票，尽管这些加价的费用美其名曰“服务费”，但是，如此加价牟利的做法与“黄牛党”高价倒卖车票，又有什么不同呢？归根到底，抢票软件与“黄牛党”本质上如出一辙，只不过一个在线上，靠技术抢票倒卖，另外一个在线下，靠体力抢票倒卖。

　　因此，抢票软件即便包装再光鲜、手段再隐藏，依然逃脱不了倒卖车票的嫌疑，称其为“网络黄牛”并不为过。笔者呼吁有关部门尽快行动起来，对抢票软件及早做出明确解释，进而全面开展清理和整顿有偿抢票模式，规范运营市场秩序，让广大旅客真正公平、公开购买车票。(文/徐向荣)

　　（作者授权闽南网首发，转载请联系闽南网，未经许可擅自转载，将承担侵权责任）

责任编辑：纪玮维