就近办理便民服务事项,是企业和群众的期盼之一。今年以来,泉港区以高标准建设“党建+”邻里中心为契机,在优化养老、育幼、医疗等6项共性功能基础上,聚焦拓展“X”项特色服务,推动首批357个民生高频事项、35台多功能政务自助机下沉邻里中心,完成“马上办”“就近办”“自助办”事项690多项,打造“标准化”便民阵地,着力构建优质共享的“15分钟便民服务圈”,切实提升城乡治理能级。
走进峰尾镇滨海“党建+”邻里中心,办事大厅宽敞明亮,各个分区窗口前,工作人员正忙碌为群众办理事务。而在一旁的政务自助终端机前,代办员耐心指导群众如何自助进行身份证复印、公积金查询、水电费缴纳等。
在峰尾镇滨海“党建+”邻里中心,工作人员为群众办理业务。(黄吉恒 摄)
“我们中心是集党建联盟、养老服务、医疗教育、文体活动、便民服务等为一体的综合性邻里中心。在事有所办方面,我们可以办理党员组织关系转接、残疾人、老年人政策查询等54个便民服务事项,实现了家门口办事,做到村居事项马上办。”峰尾滨海“党建+”邻里中心工作人员赖丽蓉说。
为进一步推进全区“党建+”邻里中心功能建设,泉港区坚持党建引领、全域布局,按照“区级部署、部门协同、上下联动”思路,合力推动邻里中心阵地建设标准化、规范化,进一步优化服务流程,提升政务服务水平,编制印发“党建+”邻里中心“马上办”“就近办”“网上办”“掌上办”“自助办”五办指导性事项清单,其中,“马上办、就近办”141项、网上办1757项、掌上办80项、自助办112项。
“简单的事项在窗口就能办,繁杂的事项我们开通了网上办和代办功能,群众在邻里中心工作人员引导下,通过手机闽政通APP端口进行掌上办。针对一些材料多的事项,窗口帮办事群众收齐材料,并于每天下午将材料转给区中心政务大厅相应审批部门,上下联动,真正做到群众办事足不出户。”泉港区行政服务中心副主任朱文强说。
据介绍,该区常态开展“互看互学互比互评”活动,实施镇街交叉互评、差异考评,通过现场观摩、实地测评、群众评议等形式,构建邻里中心星级管理评价体系;采取“大篷车”“轻骑兵”等形式,到全区各邻里中心开展政策宣讲、指导培训、协调解决办事问题;强化与各镇(街道)便民中心、邻里中心沟通联动,对党建+邻里中心的事项入驻、办理情况、功能建设进行跟踪,制定业务培训方案,有效提升中心工作人员服务水平。
此外,该区还聚力打造“网格化+大数据”智能化治理模式,建设“智汇邻里”共享平台,对邻里中心进行联网管理,开发信息采集、随手曝光、整改反馈等功能,实现各类事项“一屏感知、一网通办、一键处置”。截至目前,今年累计受理办结便民服务、环境卫生、市场监管等诉求1320余件。(通讯员 郭菲凡 柯铭鼎 郭伟锋)
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