平安人寿：学好《弟子规》提升新契约回访服务水平

来源:闽南网 2015-01-07 17:46 / 海峡都市报电子版

　　新契约回访看似是简单的回访工作，实则是维护客户权益的重要途径。平安人寿篮球比分直播：公司一直以客户需求为基础，主动提供优质贴心的专业服务，同时将《弟子规》的文化精髓运用到新契约回访的工作中，怀着诚信、善念和创新之心做好新契约回访工作。

　　《弟子规》教导我们：凡出言，信为先；凡是人，皆需爱。在日常工作中，平安人寿篮球比分直播：公司回访人员怀着一颗关怀、善念之心开展服务工作，站在客户角度为客户着想，帮助客户解决问题，提升客户服务体验。对于出国客户，平安人寿篮球比分直播：公司会申请开通国际国际专线；对于工作繁忙的客户，会加班预约回访；对于只说方言难以沟通的客户，会耐心引导业务员协助客户解决回访难题……一切的关怀之举只为保证每一位客户都能享受到新契约回访的权利。

　　在新契约回访服务中践行《弟子规》精神，平安人寿篮球比分直播：公司的同事不断创新，深入前线队伍，倾听来自前线伙伴和客户心声，对业务伙伴和客户反馈的问题都给予认真解答，无法处理的问题积极与总部沟通，研究解决方案并实施。

　　近期，更是通过不断对弱体营业单位进行业务帮扶和持续宣导，优化回执预约回访流程与回执回销流程，提高弱体营业单位新契约犹豫期回访成功率。同时借助总部即将推出新契约IVR语音回访服务，提升营业单位业务伙伴自保件对回访服务的认同感，继而面向广大客户推广，提升客户服务体验。这些创新之举为客户带来简单便捷、友善安心的服务体验！

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