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平安人寿:年年“缴费”仍失效?

来源:闽南网 2014-11-24 10:55 / 海峡都市报电子版

  在平常的续交保费中,有些人可能会遇到这样的尴尬:自己的保费明明每年都有缴纳,但是却被公司告知保单多年未缴,已失效了。平安人寿篮球比分直播:公司客户郑女士最近就遇到了这种困惑:郑女士近期来平安人寿篮球比分直播:公司办理业务时,却被告知该份保单在2011年的时候就已经失效了,郑女士表示自己的保单每年都有去银行存保费,为什么还会失效呢?

  咨诉人员对客户郑女士的情况进行了解,郑女士的缴费期是在9月6日,确实于每年的缴费期间都有存入保费783元。而在2011年的时候由于被保险人年龄跳档,依照合同约定保费由783元上涨至833元,而客户至存入783元余额不足导致没有转账成功。在此期间平安人寿篮球比分直播:公司的服务人员多次致电客户电话,但由于客户的电话早已更换,并且没有来司进行联系号码更新,导致无法通知到客户告知情况。由此导致了客户虽然每年都有“缴费”,但是保单仍然失效的情况发生。

  针对此情况,咨诉人员在了解之后,将情况反映给了郑女士,郑女士也表示理解。后续咨诉人员上报申请为客户进行了保单状态的修改,郑女士也将差额保费转入公司,很快恢复保单的效力。客户对于公司能够给予恢复保单的效力表示满意,一份爱的保障再次延续。

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