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平安人寿:坚持好服务,“平安”永传递

来源:闽南网 2014-10-22 16:33 / 海峡都市报电子版

  真心的付出,满满的爱。触动人心好服务,不是喊在每个平安人寿服务人员嘴边的口号,而是践行在平安人寿服务工作中的每个细节。

  近日,平安人寿篮球比分直播:公司有位客户一进晋江客服就大发雷霆,冲着柜员大声叫骂,柜员耐心地等客户发泄完,为客户倒上一杯热水,安抚客户情绪。原来这位客户的保单停效了,而客户在停效期间出险无法办理理赔,客户很生气,所以他要来公司讨一个说法。经过详细了解发现客户每年都存保费,今年因为存迟了,扣款不成功,而客户的联系电话和地址也发生了变化,无法联系客户导致保单停效。经柜员详细了解,客户的出险时间在宽限期内是可以办理理赔申请的。柜员通过讲解让客户了解理赔的相关情况,帮客户办理了复效申请,并告知理赔需要的提供相关材料,客户转忧为喜,对柜员的服务大加称赞。

  用心服务、和谐互助的正能量传递给每一个客户,真正触动每一个人是我们的追求。 “平安、幸福”是我们对客户和业务员的微笑,我们要把“平安”植入每一个客户的心中,将“平安”永远传递!

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