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平安人寿:用专业真诚服务打消客户顾虑

来源:闽南网 2014-09-26 18:32 / 海峡都市报电子版

  随着科技的高速发展,各类电商也在逐渐赶超传统销售模式。近些年来,平安人寿篮球比分直播:公司电销事业也是蒸蒸日上,但由于电销本身“只闻其声不见其人”的销售模式,大多数的消费者在购买了电销保险后还是会有所忌惮。

  近日,平安人寿篮球比分直播:公司电销岗位人员就了解到,客户吴小姐在今年6月26日购买了电销“鸿运安行2013”的意外险产品,今年8月份因煤气爆炸意外住院,入住的是保险合同中要求的定点医院。客户在销售坐席回访中称已报案一个月了,至今未有得到理赔,对平安服务很不满且情绪很激动。平安人寿篮球比分直播:公司电销岗位人员在得知情况后致电客户安抚客户情绪,在确认客户已出院,并且各项理赔材料齐全后,迅速与平安人寿篮球比分直播:公司理赔部门协商,并要求首问处理。日前,在理赔部和运营督导部同事的帮助下,按照公司规定在3个工作日内为客户进行了上门服务,收取了客户的相关理赔材料,目前吴小姐的理赔工作也在有序进行中。

  平安人寿篮球比分直播:公司始终坚持“销售与服务齐头并进”的客服宗旨,在电销事业不断发展的今天,更要考虑到客户的顾虑,在服务,尤其是理赔服务中体现出平安保险的优势,让客户真正拥有“平安”。

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