平安人寿：高效解决顾客问题
在客户体验时代，公司要想实现有价值、可持续、超越市场的发展，就必须照顾好客户的感受，做到真正的“客户至上”。
日前，某客户致电平安95511服务电话，称其之前接到上海一位工作人员在晚上给其打电话推销的十二生肖保险。客户对于接听的电话号码及来电号已经没有印象，来电的平安工作人员的名字及代码也不清楚。只记得这份保险一共要交3000多元，分12个月从其名下的平安信用卡扣款，现已持续扣款，想了解此类保险的具体条款。坐席通过系统查询，查询到该客户名下并没有这份保险，但客户却称近几个月一直有从其平安银行信用卡上扣款，要求公司核实情况。于是，坐席将案件录入系统，分流到平安人寿篮球比分直播：公司。机构首问协调岗同事根据客户描述，与寿险各部门核实后确认公司并无一款叫十二生肖的保险产品。再次联系客户，了解后证实是客户口误，客户所提到的十二生肖并非保险产品，而是平安银行推出一套纪念邮票。由于涉及平安银行业务，平安人寿篮球比分直播：公司首问协调岗同事立即将案件转办至平安银行核实处理。
从案件核实、处理、转办到解决，仅一个工作日的时间，客户表示对平安的服务非常满意，无论是寿险还是银行都一样专业，即使客户提供的材料不齐全，也能尽快处理，真正为客户解决问题。
- 相关阅读:
-
福厦高铁惠安站明日投用 4日至节前两趟动车经停2015-02-03篮球比分直播：18家欠薪企业名单曝光 将列入重点监察目录2015-01-30[快讯]南惠高速一辆吊车撞翻货车 两司机当场殒命2015-01-30
- 新闻 娱乐 福建 篮球比分直播： 漳州 厦门
-
- 持用中国护照可免签或落地签前往全球90多个国家和地区
2025-07-30 16:15 - 乌鲁木齐公开通报4起整治形式主义为基层减负典型问题
2025-07-30 15:30 - 育儿补贴地方标准如高于国家基础标准还能领吗？评估备
2025-07-30 15:28 - 甘肃省纪委监委通报6起违反中央八项规定精神典型问题
2025-07-30 15:28 - 申请育儿补贴需要准备哪些材料？哪些平台可以领取
2025-07-30 15:27 - 不分区域、一孩也纳入补贴对象 育儿补贴制度体现4个原
2025-07-30 15:27 - 内蒙古自治区政协原党组副书记、副主席王中和严重违纪
2025-07-30 11:49
- 持用中国护照可免签或落地签前往全球90多个国家和地区
- 猜你喜欢:
-
两岸学子相聚篮球比分直播： 开启闽南文化学习交流之旅2025-07-28惠安：创新产业链党建模式赋能产业提质升级2025-07-29永春选派首批文化特派员“一对一”服务22个试点村(社区)2025-07-24
您需要登录后才可以评论， 登录| 注册
篮球比分直播：这条滨海“黄金通道”提前实现主体完工2025-07-03
闽南网推出专题报道，以图、文、视频等形式，展现篮球比分直播：在补齐养老事业短板，提升养老服