球探体育比分_篮球比分直播-投注官网

图片
注册
闽南网 > 篮球比分直播: > 篮球比分直播:企业 > 中国平安保险公司 > 正文

平安人寿:高效解决顾客问题

来源:闽南网 2014-09-26 18:31 / 海峡都市报电子版

  在客户体验时代,公司要想实现有价值、可持续、超越市场的发展,就必须照顾好客户的感受,做到真正的“客户至上”。

  日前,某客户致电平安95511服务电话,称其之前接到上海一位工作人员在晚上给其打电话推销的十二生肖保险。客户对于接听的电话号码及来电号已经没有印象,来电的平安工作人员的名字及代码也不清楚。只记得这份保险一共要交3000多元,分12个月从其名下的平安信用卡扣款,现已持续扣款,想了解此类保险的具体条款。坐席通过系统查询,查询到该客户名下并没有这份保险,但客户却称近几个月一直有从其平安银行信用卡上扣款,要求公司核实情况。于是,坐席将案件录入系统,分流到平安人寿篮球比分直播:公司。机构首问协调岗同事根据客户描述,与寿险各部门核实后确认公司并无一款叫十二生肖的保险产品。再次联系客户,了解后证实是客户口误,客户所提到的十二生肖并非保险产品,而是平安银行推出一套纪念邮票。由于涉及平安银行业务,平安人寿篮球比分直播:公司首问协调岗同事立即将案件转办至平安银行核实处理。

  从案件核实、处理、转办到解决,仅一个工作日的时间,客户表示对平安的服务非常满意,无论是寿险还是银行都一样专业,即使客户提供的材料不齐全,也能尽快处理,真正为客户解决问题。

相关阅读:
新闻 娱乐 福建 篮球比分直播: 漳州 厦门
猜你喜欢:
已有0条评论
热门评论:
频道推荐
  • 晋江出台2025年空气质量改善提升攻坚方案
  • 永和开展“乡创联盟”导师帮带活动
  • 今明天气晴好 后天小雨“光顾”
  • 新闻推荐
    @所有人 多项民生礼包加速落地快来查收 三峡大坝变形?专家:又有人在恶意炒作 北京新一波疫情为什么没出现死亡病例? 戴口罩、一米线 疫情改变了哪些习惯? 呼伦贝尔现幻日奇观 彩虹光带环绕太阳
    视觉焦点
    石狮:秋风起,紫菜香 石狮:秋风起,紫菜香
    石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放 石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放
    精彩视频
    舞剧《海的一半》在篮球比分直播:大剧院召开首演前新闻发布会(视频)
    舞剧《海的一半》在篮球比分直播:大剧院召开首演前新闻发布会(视频)
    《海的一半》来篮球比分直播:啦!(视频)
    《海的一半》来篮球比分直播:啦!(视频)
    专题推荐
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活

    闽南网推出专题报道,以图、文、视频等形式,展现篮球比分直播:在补齐养老事业短板,提升养老服

    新征程,再出发——聚焦2021年全国两会
    2020福建高考招录
     
    48小时点击排行榜
    “山东落子”是以下哪种艺术形式?蚂蚁新 全球接单,篮球比分直播:打印 福建加快打造科技创新高地 8家省创新实验 清明假期福建铁路返程客流创同期历史新高 篮球比分直播:晋江国际机场:群众在哪里,志愿服务 市面显活力 文旅春意浓——2025年清明假 多地气温将达30℃以上 北方局地或有沙尘 清明假期安全形势平稳 未发生重大及以上