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平安人寿:保全退费实时支付暖人心

来源:闽南网 2014-09-05 08:58 / 海峡都市报电子版

  “服务社会、回馈社会”是每个平安人的服务宗旨,“平安、幸福”是我们对客户和业务员人员的微笑,我们要把“平安”植入每一个客户的心中,要把“平安”永远传递!

  7月5日客户张女士来到平安人寿篮球比分直播:公司晋江销服柜面,想要退掉两份保单,并且想要当天退费。在柜员告知,一般退保后要过3-5个工作日退保费才会到达客户账户后,客户仍坚持必须当天退款。柜员反应沉着冷静,并没有认为客户是无理取闹。在与客户耐心沟通后了解到,客户全家移民到加拿大,已经订好了第二天中午12:00的飞机。柜员提出情况特殊可以为客户申请退费实时到账业务。整个操作流程非常顺利,5分钟后客户分别收到短信,一笔6000元、一笔16800元的保单退费已经转入客户银行卡中。客户转忧为喜,为平安新服务项目大为称赞。

  为客户提供“主动、简单、及时、方便、可靠、贴心”的服务,是每一个平安人秉承的准则,只有用专业的服务、贴心的关怀,才能赢得客户的信赖,赢得客户对平安的认可。

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