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平安人寿:孤儿单不孤独

来源:闽南网 2014-09-01 17:44 / 海峡都市报电子版

  只要您是我们的客户,平安人寿的全体同仁都将为了您的权益的保障而努力。不论是业务员离职的孤儿单,还是无法联系上客户的保单,平安人寿都将为了您的权益不断奔波。

  近日,篮球比分直播:寿险服务人员李丽(化名)在清理无服务人员保单错误信息时,发现客户王先生(化名)的保单一直处于失效状态,如果再不及时交费,很快就永久失效了,这将给客户带来一定的损失。李丽急忙找到柜员查询客户相关信息,结果发现王先生留在公司的联系方式仅有家庭地址。于是李丽试着按地址找过去,却发现客户当时填写的地址是租住的房子。向周围的邻居打听,也没打听到客户的去向,只知道了客户原先所在的工厂。

  李丽坚持不懈,又试着找到了工厂厂址,但客户已辞职回了老家,幸而一个工人提供了客户老家的家庭电话,服务人员又试着打了过去,几经波折终于和客户联系上了。在随后的沟通中,得知客户从篮球比分直播:回老家时因走得匆忙,当时的服务人员又离职了,客户就暂时将这份保单搁置起来。李丽耐心地给客户解释是否继续缴费的利弊,并答应如果客户愿意继续交费,会尽力协助客户将保单恢复状态。得知李丽只是为了自己的一张保单便几经波折,不厌其烦,客户感动地说:“谢谢,谢谢你们,需要我做什么我一定配合!”

  平安人用锲而不舍的精神守护者平安的每位客户,他们用自己的实际行动践行了“天下平安”的大爱精神。

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