近日,平安人寿客户王先生因生意资金周转不灵,急需一笔资金应急。在进退维谷之际,王先生想起自己几年前在平安保险买了一份保险,想把保单退了以缓解压力。于是,王先生带着自己的保单、身份证、银行卡来到平安客服柜面。王先生对柜面服务人员说因急需用钱,要退保,希望用最快的速度把钱转到账上。柜员了解情况后,又根据王先生买的保险,推荐客户通过保单贷款来解决资金问题,这样这份保单还能继续有效。王先生欣然接受了柜员的建议。办理完业务,柜员通过保全退费业务实时转账支付功能,不到两分钟,客户就收到银行通知短信,显示转账已经成功。王先生又惊又喜,连连称平安服务效率快,帮他解决了王先生的燃眉之急。
平安人寿保全退费业务实时转账支付功能,可通过对接人行超级网银系统实时转账支付至客户账户,件均到账时效在30-60秒以内,全国总计可支持100多家银行的实时转账支付。作为行业的标兵,平安人寿始终将客户需求放在首位,以客户需求为出发点进行创新。
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