平安人寿：专注服务 以心传心
平安人寿专注于客户服务制度的完善，对于层出不穷的特殊案件更是提出了各种各样的解决方案，面对不同客户提出的要求，也尽可能满足客户的个性化需求。
近日，安溪营业区业务员致电公司客服部，反馈名下有位客户是聋哑人，无法配合接受公司电话中心回访。客服人员了解情况后，及时上报上级领导。经讨论，决定由业务员与客服人员一同前往客户家中，为客户详细讲解保单的回访问卷并收集相关资料。此次拜访顺利完成了对客户新契约回访的任务，客户对公司这一人性化的服务态度更是赞誉有加，连连对服务人员竖起大拇指。
对残疾人的关爱是构建和谐社会的一个必要环节，切实推动关爱残疾人的行动应该从各行业、各领城中体现和谐社会的优越性，这是社会赋予的责任。作为平安的一员，我们应当针对不同客户的情况去满足去个性化需求，才能将“执善心，筑大业”的理念传递到每个客户心中。
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