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平安人寿获赠“情系客户、真诚服务”锦旗

来源:闽南网 2014-04-04 10:41 / 海峡都市报电子版

  近日,平安人寿篮球比分直播:中心支公司客户服务部收到一面由晋江寄来的锦旗,上面赫然印着8个大字:“情系客户、真诚服务 ”。客户人员都已忘记了该锦旗的来由,通过锦旗上落款人的名字,查询了该客户办理的业务,才回忆起事情的缘由:

  客户蔡先生于2010年购买了平安人寿产品。近日,蔡先生搬家时发现孩子的保单找不到了,因担心被别人拣去引起保单经济纠纷,蔡先生马上到平安人寿篮球比分直播:中心支公司客服中心咨询该如何处理,客服中心柜面人员了解详情后,首先告知会帮客户办理保单补发,新保单补发成功后原保单就自动作废,即便被别人捡到也是无效保单,这样一说马上消除了蔡先生的紧张情绪。随后,柜员查看了系统,了解到客户有开通一帐通,于是协助蔡先生通过平安一账通渠道补发了保单。借助高效的一帐通平台,几天后就可以收到补发的新保单了。在维护客户保单信息时,细心的柜员发现该保单有6千余元生存金还未领取,并且已产生数百元利息。这对原本只想咨询保单补发业务的蔡先生来说简直就是意外惊喜,连声称赞平安服务真好,平安保险真的好!

  对于平安人寿的柜员来说,她们可能都忘记了自己服务过多少客户,但是对于每一个接受过服务的客户,都会记住她们的真诚、用心服务态度。 2013年篮球比分直播:中心支公司客服中心获得优质服务窗口的荣誉,2014年全体平安客服人将会以更高的标准要求自己,用实际行动践行服务承诺。

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