在一年一度的3.15“国际消费者权益日”来临之际,篮球比分直播:平安人寿召开全体客服人员会议,会议上重点部署了3.15期间客户服务的相关事项。公司领导在会议上强调了全体服务人员要将3.15作为一个听取客户意见和需求的契机,有助于为客户提供更便捷、更贴心的优质服务。同时,还要求在平时工作中认真做好服务工作,力求“快、准、狠”地满足客户需求。会议上各负责人还就3.15期间可能出现的问题进行了研讨,并制定了一系列相关的应付措施。同时,还制定了特殊情况的应急举措,在面临无法处理的客户投诉问题时,要第一时间上报相关部门和相关领导,切不可与客户起冲突,加深客户的不满情绪。
平安人寿一直以来都秉承着“专业创造价值”的理念,做好每一个客户的服务工作,规范每一次接待的服务。将消费者权益日作为一个了解客户意愿的契机,希望客户将每天都当作“3.15”,提出宝贵意见。
有接触才有沟通,有沟通才能相互理解,理解彼此才会改善,才能更好地为客户创造一个温馨、便捷的服务体验。
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